“打假網(wǎng)紅”和“職業(yè)舉報人”這個賽道，也該到了退場的時候了。
12月29日，一向以敢說著稱的辛巴在直播間炮轟打假網(wǎng)紅群體，稱打假網(wǎng)紅們?yōu)榱肆髁坎粨袷侄?/strong>，并堅決力挺良品鋪子，表示企業(yè)不該成為這些打假網(wǎng)紅炒作獲取流量的“墊腳石”。
網(wǎng)上沖浪比較頻繁的網(wǎng)友一眼就能看出，辛巴是將矛頭直指因“打假”良品鋪子與辛吉飛、最近又陷入“影子不會說謊”被抓一案的網(wǎng)紅“松哥打虎”。
事情還要回到11月初，打假網(wǎng)紅“松哥打虎”與“賞金獵人灰燼”錄制并發(fā)布了闖入良品鋪子總部、質(zhì)問其產(chǎn)品檢測出現(xiàn)問題的視頻。視頻中金句頻出，如“酸辣粉里沒有粉”、“藕粉里面沒有藕”、“顯微鏡檢測基因”等，迅速引爆網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)了消費(fèi)者對食品安全問題的擔(dān)憂。
11月18日，武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報，“經(jīng)多地聯(lián)合調(diào)查，良品鋪子及供應(yīng)商產(chǎn)品合格，舉報人反映問題不成立”。
事件本應(yīng)到此為止，但隨后“松哥打虎”再次發(fā)布視頻，對監(jiān)管局的通報結(jié)果表示否認(rèn)，并曬出自己的檢測報告。稱送檢產(chǎn)品是在良品鋪子官方旗艦店下單、順豐直郵至拱北海關(guān)進(jìn)行檢測，自己中間未經(jīng)手但卻出現(xiàn)與監(jiān)管局完全不同的結(jié)果。
該視頻發(fā)布后再掀風(fēng)波，部分營銷號大肆炒作，稱松哥打虎布下了“天局”，要么良品鋪子和監(jiān)管局有問題，要么淘寶旗艦店、順豐或者海關(guān)有問題。輿論對立與官方公信力被質(zhì)疑的情況達(dá)到頂峰。
在”松哥打虎“視頻煽動下，一部分不明真相網(wǎng)友情緒上頭，開始大量在良品鋪子網(wǎng)店惡意下單退單，也有一部分吃瓜網(wǎng)友深扒發(fā)現(xiàn)，“松哥打虎”證據(jù)疑點(diǎn)重重，視頻里展現(xiàn)的寄送地址根本不是海關(guān)，所謂“樣品全程不經(jīng)手”竟是寄到一個私人檢測公司，而海關(guān)背書的檢測報告無CMA、CNAS資質(zhì)，檢測結(jié)果真實性存疑。
11月27日，人民日報發(fā)布評論《打擊涉企謠言 呵護(hù)營商環(huán)境》，隨著網(wǎng)信部門“清朗行動”再次推進(jìn)，“松哥打虎”相關(guān)視頻被平臺以“證據(jù)不足”下架。但“松哥打虎”一直沒有就這些質(zhì)疑進(jìn)行回應(yīng)，并于12月中旬再次以“木薯成分”問題，“打假”另一個網(wǎng)紅“辛吉飛”。
良品鋪子陷入自證，而辛吉飛則選擇深扒“松哥打虎”團(tuán)隊，并很快發(fā)現(xiàn)“松哥打虎”無法回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑的原因：第一，拱北海關(guān)工作人員否認(rèn)曾收到過“松哥打虎”的送檢樣品，稱“不知道他到底把樣本送哪了”；第二，“松哥打虎”視頻中展現(xiàn)出的寄送地址，實際上是一家第三方中介機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)表示不會對“松哥打虎”的樣本真實性負(fù)責(zé)，不能排除“松哥打虎”調(diào)換或污染樣本的可能。第三，出具報告的拱北海關(guān)技術(shù)檢測中心工作人員則表示，“松哥打虎”利用海關(guān)背書裹挾群眾，欺負(fù)消費(fèi)者不懂情況就擴(kuò)大化報告。
無獨(dú)有偶的是，網(wǎng)紅品牌“彩虹星球”起訴知名打假人王海一案最近也迎來判決，判定王海敗訴。據(jù)彩虹星球方面指控，王海在評測過程中使用了無檢測資質(zhì)、無檢測儀器機(jī)構(gòu)出具的檢測報告，且該機(jī)構(gòu)已被立案調(diào)查并處罰。同時，王海測評還曾以必須檢出為目的，操縱檢測機(jī)構(gòu)先后四次修改報告結(jié)果。
檢測環(huán)節(jié)、地址、機(jī)構(gòu)與結(jié)果均存在貓膩的報告竟然也能成為“天局”。更細(xì)思恐極的是，部分第三方檢測機(jī)構(gòu)與檢測報告的中立性和獨(dú)立性，疑已被打假網(wǎng)紅與職業(yè)舉報人徹底滲透。
打假是近兩年最為熱門的網(wǎng)紅起號方式之一，通過節(jié)目極強(qiáng)的沖突性、表演性，再疊加觀眾對自身安全與切身利益的關(guān)心，很快就能制造出熱門話題和龐大流量。而且觀眾對“打假人是為老百姓發(fā)聲”的天然信任感，非常有利于網(wǎng)紅保持自身正面形象并方便后續(xù)變現(xiàn)。
但這條賽道的擁擠與內(nèi)卷程度也不是一般人能想象的。除了頭部打假人能夠享受到紅利、頻繁帶貨外，腰部打假人只能通過賣課的方式進(jìn)行變現(xiàn)。像“松哥打虎”走紅后，有網(wǎng)友曾扒出其開了20個粉絲群近8000名“學(xué)生”，這種恐怖的裂變能力又進(jìn)一步加大了打假賽道的擁擠與內(nèi)卷。
鐮刀太多，莊稼就明顯不夠用了。一般手段割不到的情況下，部分打假網(wǎng)紅選擇了鋌而走險。
今年7月，打假網(wǎng)紅“狂飆兄弟”稱“玩車研習(xí)社”出售的二手車輛疑為重大事故車，經(jīng)第三方鑒定后，認(rèn)定該車輛非重大事故車，網(wǎng)友質(zhì)疑其刻意打假，前后翻車。
8月，以咆哮式打假迅速走紅的“鐵頭懲惡揚(yáng)善”被杭州濱江公安局立案偵查，最終以涉嫌敲詐勒索被采取刑事措施。
12月，由公安部指揮部署，多地公安聯(lián)合打掉了頭部打假人“影子不會說謊”。其通過非法安裝“偷拍攝像頭”、自導(dǎo)自演炒作偷拍現(xiàn)象“泛濫”、渲染制造恐慌情緒，最終達(dá)到吸粉引流、銷售偽劣“防偷拍檢測儀器”非法牟利的目的。
值得注意的是，“影子不會說謊”與“松哥打虎”曾就視頻拍攝合作密切，并共同銷售過偽劣“防偷拍檢測儀器”。根據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖，由“松哥打虎”引流的檢測儀訂單高達(dá)4319個，以單價438元來算，總銷售金額近190萬，比“影子不會說謊”涉案金額還要高。有網(wǎng)友開始在“松哥打虎”的視頻評論區(qū)質(zhì)疑其知假售假、是否和影子勾結(jié)，但“松哥打虎”選擇了迅速下架產(chǎn)品并進(jìn)行切割，表示“自己也被震碎了三觀”，但“咨詢過律師自己無責(zé)”，僅愿意退一賠三。
這一輕飄飄的“自己無責(zé)”就要洗白的言論也引發(fā)了諸多網(wǎng)友的憤怒，打假網(wǎng)紅針對企業(yè)商家時的咄咄逼人、與針對自己時的輕拿輕放形成了明顯的雙標(biāo)，也引發(fā)了更多關(guān)于打假網(wǎng)紅是否合理的爭議：這些打假網(wǎng)紅，究竟有沒有資格打著正義與安全的旗號，對商家企業(yè)進(jìn)行審判？
如果沒有，那么這類炒作性、情緒性、焦慮性極強(qiáng)的視頻已經(jīng)嚴(yán)重影響了商家和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。就像另一名打假網(wǎng)紅superB太與菏澤羊肉湯之爭一樣，僅僅是兩句“暗示”就毀掉了一個地方傳統(tǒng)美食的聲譽(yù)，這顯然是極不合理的。
如果有，那這些打假網(wǎng)紅就掌握了對企業(yè)商家生殺予奪的大權(quán)。他們可以隨時監(jiān)察企業(yè)商家，又應(yīng)該由什么部門機(jī)構(gòu)對這些打假網(wǎng)紅進(jìn)行監(jiān)察？更何況目前打假網(wǎng)紅們已經(jīng)到了公然叫板質(zhì)疑官方職能部門這一步了。正常的打假還能說是行政監(jiān)管的有效補(bǔ)充，但越界打假、過度維權(quán)是絕不可取的。
利益驅(qū)使下，打假網(wǎng)紅們既能當(dāng)裁判又能當(dāng)運(yùn)動員。就和龍王賣傘一樣，只會滋生越來越多的問題。
但在賽道內(nèi)卷之下，打假網(wǎng)紅們不得不面對的一個問題是，如果不搞個“大新聞”就會被后起之秀們踩著上位。因此，有野心有膽量的打假網(wǎng)紅也不再滿足于查抄缺斤少兩、三無產(chǎn)品之類的小商小販，而是將目標(biāo)轉(zhuǎn)向有品牌有聲譽(yù)的大企業(yè)。這樣的反差感和沖突感才會更強(qiáng)，碰瓷拉踩它們上位速度才最快、影響力才最高。
實際上也能查到，自2024年以來能在網(wǎng)絡(luò)上掀起較大輿論的打假事件，涉及到的均為知名品牌和企業(yè)。包括但不限于“胖東來干海參水溶性糖超標(biāo)”、“百雀羚添加禁用原料”、“諾薇娜非法添加防腐劑”、“良品鋪子酸辣粉沒有粉”等等。
“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，盡管有官方調(diào)查結(jié)論，但對企業(yè)的損害卻無法挽回。身處輿論風(fēng)暴中，企業(yè)方不得不主動跳進(jìn)自證陷阱，耗費(fèi)大量人力物力來澄清。
以彩虹星球為例，其曬出的證據(jù)顯示，自被王海“打假”后，公司陸續(xù)在檢測費(fèi)用上就支出超400萬，被惡意投訴舉報了360多起，配合20余地市監(jiān)局調(diào)查，但同期銷售額還是下降了90%。
這種不講事實只講情緒、嚴(yán)重破壞營商環(huán)境的惡意打假行為，實際上也被上方注意并正視到了。最近幾個月，各地正在陸續(xù)出臺相關(guān)條例，深圳、上海等地明確了法院不接受職業(yè)打假人提起的訴訟。廣東、河南等地也多部門聯(lián)合發(fā)文，要求嚴(yán)查并防范以牟利為目的、侵害經(jīng)營者合法權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為。
特別是12月24日，針對近期網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)“網(wǎng)紅打假”食品安全問題的現(xiàn)象，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就公開點(diǎn)評稱，這些事件在未經(jīng)事實調(diào)查的情況下就迅速引發(fā)輿論炒作，不僅對企業(yè)品牌造成了嚴(yán)重影響，也極大地干擾了消費(fèi)者的正常認(rèn)知。提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)理性看待此類事件，共同維護(hù)一個公平法治、健康透明的消費(fèi)環(huán)境。
公開資料顯示，各地“兩會”前夕，已有多名代表委員注意到打假網(wǎng)紅和職業(yè)舉報人泛濫的現(xiàn)象，提案要求“加強(qiáng)對市場監(jiān)管領(lǐng)域，職業(yè)打假人濫用投訴舉報”，“堅決打擊職業(yè)打假人惡意打假行為”，以及“盡早規(guī)范處置濫用投訴、惡意舉報行為”。
“打假網(wǎng)紅”和“職業(yè)舉報人”這個賽道，也該到了退場的時候了。
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