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鈦媒體注：在創(chuàng)業(yè)者遍地開花的互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)業(yè)公司用戶獲取的成本也越來越高。“產(chǎn)品死亡循環(huán)”這個詞語最早由Twitter用戶@davidjbland提出，隨后Twitter上的另外一位用戶@andrewchen也在其博客中對產(chǎn)品死亡循環(huán)進(jìn)行了進(jìn)一步的解釋和思考。如何在創(chuàng)業(yè)早期獲取用戶？如何不讓產(chǎn)品陷入死亡怪圈？鈦媒體作者對其博文進(jìn)行了翻譯并加入了自己的思考。

很多創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品早期階段會面臨缺乏用戶的情況，尤其在今天創(chuàng)業(yè)者激增而創(chuàng)業(yè)機會并未同步增多的情形下，產(chǎn)品獲取早期用戶的難度可想而知。這個階段的產(chǎn)品，很容易陷入附圖所示的產(chǎn)品死亡循環(huán)（Product Death Cycle，最早由@davidjbland提出）。前段時間看到@andrewchen的Blog中介紹Product Death Cycle，在今天的環(huán)境下，很受啟發(fā)，以下部分翻譯自其Blog（可翻墻至此），部分為我和創(chuàng)業(yè)者朋友交流的想法，拋磚引玉，希望與更多朋友交流。

初步看這個循環(huán)，第一步尋找用戶需求，第二步設(shè)計產(chǎn)品滿足其需求，與經(jīng)典商業(yè)邏輯相符，第三步卻又回到原點，看起來矛盾。

拆解這個循環(huán)的每一步，分析其場景，如何避免陷入這樣的產(chǎn)品死亡循環(huán)？

第一步，沒人使用我的產(chǎn)品

可能是產(chǎn)品原因、市場原因、早期用戶選擇不合適、產(chǎn)品本身需要突破臨界點才有價值，等等原因。當(dāng)面臨這樣的現(xiàn)實問題時，經(jīng)典商業(yè)模式認(rèn)知引領(lǐng)我們?nèi)チ私庥脩?、滿足需求、進(jìn)而贏得市場。這樣的認(rèn)知讓我們本能傾向于將問題提給市場/用戶，然而快速收斂到這個問題可能忽略了以下3點：

1）在尋找外部原因前，跳過了內(nèi)部詢問：產(chǎn)品的原始愿景或需求是否有問題？期待外部答案某種意義上是降低了對內(nèi)部問題的拷問。

2）市場/用戶有時不能解答。如果你的產(chǎn)品創(chuàng)新十足，那么高概率早期市場/用戶不能理解或者通常低估它未來的價值（汽車發(fā)明前用戶調(diào)研反饋需要更快的馬車），同時早期用戶可能與未來主流用戶相差很大（迎合早期用戶，結(jié)論可能不具代表性）。

3）無感用戶不會反饋（導(dǎo)致樣本缺失，不可見的部分可能更重要），有感用戶本能提出完善性的改進(jìn)建議。

曾經(jīng)和一位創(chuàng)業(yè)者聊他的早期產(chǎn)品，產(chǎn)品發(fā)布后獲得了1萬下載，6000注冊，1000日活，他們抽樣了100位注冊用戶調(diào)研，50位給予反饋，其中40位是日活用戶。不難發(fā)現(xiàn)這一流程中，4000名下載但未注冊用戶否定掉產(chǎn)品的原因無法獲得反饋，給予反饋的多是已經(jīng)相對認(rèn)可產(chǎn)品的日活用戶。而讓已經(jīng)大原則認(rèn)可產(chǎn)品的用戶提需求，更可能是增量完善性的需求。

第二步，問用戶缺什么功能

如果第一步僅向市場/用戶提問，很容易被帶入有感用戶反饋的陷阱。用戶出于熱心提出完善需求建議，然后被帶入思考“我們的產(chǎn)品缺什么功能，哪里還沒做好”。產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)致地紀(jì)錄下熱心用戶的建議，和開發(fā)團(tuán)隊溝通按優(yōu)先級排序制定開發(fā)任務(wù)。壓力或逆境下我們?nèi)菀钻P(guān)注“積極”的反饋，放大用戶肯定的點，選擇性忽略否定的點，“這版做的還不夠好，下個版本完善下用戶就會喜歡，用戶還需要什么功能？”

然而為什么是因為缺功能？而不是因為功能太多？或者根本沒有一個功能點打爆用戶？為什么是加法而不是減法？甚至推倒歸零重來？

為避免陷入下一步循環(huán)，很多產(chǎn)品朋友反饋他們會將產(chǎn)品心態(tài)歸零，更關(guān)注流失用戶根本不用的原因，堅持找到一個用戶超愛的點，打爆這個需求點。在找到這個本質(zhì)之前，盡可能少做加法，而每次加法都是為了捕捉這個超級產(chǎn)品點，找到后不要忘減法去除掉被證偽的產(chǎn)品點?，F(xiàn)實中，很多產(chǎn)品經(jīng)理由于需要在產(chǎn)品構(gòu)思與細(xì)節(jié)執(zhí)行中反復(fù)，不經(jīng)意間容易忘記初心，誤把過程當(dāng)成目的。

第三步，開發(fā)增加缺失功能

有熱心用戶的建議，加上創(chuàng)業(yè)者傾向于讓團(tuán)隊忙碌充實，很容易陷入到心懷希望去開發(fā)增加缺失功能的“短暫充實”中。以戰(zhàn)術(shù)勤奮掩蓋戰(zhàn)略懶惰在很多產(chǎn)品的迭代中可見：

1）社交產(chǎn)品里增加小游戲、漂流瓶、更多貼紙、更多濾鏡、更多登錄方式

2）電商產(chǎn)品里增加紅包、打卡、主題活動，似乎每個電商開始分類＋秒殺＋社區(qū)，又比如最近流行“圖片加標(biāo)簽”

3）O2O產(chǎn)品里高頻擴品類，低頻玩聚合，首次免單、邀請好友送禮，每個產(chǎn)品都在設(shè)計自己的平臺路徑

開發(fā)增加缺失功能，在產(chǎn)品早期往往短期有效，然而當(dāng)產(chǎn)品不斷追求新功能而忽視產(chǎn)品的原始愿景和核心定位，很容易進(jìn)入“各類需求都滿足一些”的產(chǎn)品集中營。

如何避免陷入產(chǎn)品死亡循環(huán)，過去幾年與很多產(chǎn)品經(jīng)理的交流中我發(fā)現(xiàn)，“保持早期產(chǎn)品的極簡性”是一個相對簡單有效的方法。

優(yōu)秀的產(chǎn)品如同自然界的“參天大樹”具備極簡明確的主干，如同物理學(xué)中的“定律”符合簡潔的美學(xué)。一款具有極強生命力的產(chǎn)品往往能在早期保持極簡的前提下持續(xù)擴張，達(dá)到較高的增長平臺期才會放緩，才會需要增加新的核心組件。

對比如BBS代表的社區(qū)形態(tài)在百萬日活躍時就容易產(chǎn)生極大噪音，而Twitter/Instagram代表的Follow結(jié)構(gòu)的社交網(wǎng)絡(luò)可以支撐日活躍過億的有效網(wǎng)絡(luò)。保持早期產(chǎn)品的極簡性，在足以支撐的結(jié)構(gòu)未坍塌之前，謹(jǐn)慎增加功能點，除非這個功能點能將產(chǎn)品的承載能力放大10倍。保持極簡，謹(jǐn)慎加法，避免產(chǎn)品的虛假繁榮，這是我所知的避免陷入產(chǎn)品死亡循環(huán)的簡單方法。

【鈦媒體作者介紹：袁野，晨興資本。郵箱elwinyuan@morningsidevc.com，期待與優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者一起交流學(xué)習(xí)?！?/p>