愛樂活危險了!
在過去的幾十天里,隨著投資方的介入,整個公司經(jīng)歷了外科手術(shù)式的大裁員。這不是謠言,而是事實。公司員工數(shù)從最多的四五百人縮水到目前的150來人,商業(yè)、內(nèi)容、銷售部門裁員比例近半;渠道部門整體裁轍,產(chǎn)品、技術(shù)部門幾乎損失殆盡,在崗員工以個位數(shù)計算;公司停止年終獎的發(fā)放,人心渙散,個個都期待被裁員。在此等狀況下,愛樂活還能否保持正常業(yè)務(wù)開展,這是個問題。
富二代愛樂活,正式創(chuàng)業(yè)不到1年,是怎么變成了這個樣子?
作為百度中間頁戰(zhàn)略的組成部分,愛樂活為母公司和投資方規(guī)劃了非常美好的藍圖,他們這樣描述自己:
愛樂活是一名城市美好的發(fā)現(xiàn)者和分享者,也是一本都市品質(zhì)生活的消費指南,致力于本地化生活平臺的打造和o2o電子商務(wù)的發(fā)展。看上去很美好,非??上У氖?,愛樂活在執(zhí)行層面犯了諸多錯誤。
筆者認(rèn)為至少有以下幾點,八個方面的失誤:
戰(zhàn)略不清晰:這一年來,愛樂活的產(chǎn)品可謂是詭異多變,社交方向很火,于是仿Timeline做了時光軸,Printerest很潮,于是頁面變成了瀑布流,接著,電子商務(wù)不能丟,那就做做團購模式的商城吧、微刊似乎也不錯哦,于是又有了樂活志,發(fā)動全公司每人都必須寫幾篇;本地化商家不買賬,又開始做淘寶商家的商品導(dǎo)購……很難相信,這一系列動作,均是在短短幾個月之內(nèi)完成的。O2O領(lǐng)域大家都處于迷霧之中,產(chǎn)品反復(fù)試錯是沒有問題的,但沒有想清楚戰(zhàn)略方向,就花大錢蒙頭四處打水漂,掉進深淵的風(fēng)險相當(dāng)之高。假動作太多,朝令夕改,不僅用戶看花了眼,內(nèi)部團隊也不知所措。
自我催眠的偽創(chuàng)業(yè):一直以來,愛樂活對外都宣稱是一家創(chuàng)業(yè)公司,要消除大公司病,對內(nèi)也是如此。自我催眠的太久,連自己都信了。但事實上,多半員工都是從百度有啊就地安置過來,讓他們從小資氛圍,迅速加持“狼性”光環(huán),這非常難。O2O行業(yè)都是臟活累活,公司自上而下,很難輕易的放下身段。未有成型產(chǎn)品便拿到千萬美元投資,在鳥巢附近租下奢侈的辦公室,不用為生計發(fā)愁,這樣的富二代,會產(chǎn)生狼性嗎?
產(chǎn)品運營思路落后。愛樂活定義自己為品質(zhì)生活消費指南,當(dāng)用戶訪問站點,看到更多的是由達人們分享的各種各樣的攻略大雜燴,引導(dǎo)用戶關(guān)注后跳轉(zhuǎn)到其他商戶頁面購買。而許多達人們樂此不彼發(fā)布曬單分享的動力來自于做社區(qū)活動賺取金幣獎品,大量重復(fù)無意義的口碑內(nèi)容充斥其間,這樣的模式與55bbs、寬帶山、美麗說相差無幾??雌饋恚瑦蹣坊畎驯镜叵M指南等同于口碑內(nèi)容,這些被公關(guān)公司、社區(qū)論壇站長玩爛了的東西,似乎在這里改頭換面,煥發(fā)了第二春。類似BBS的運營模式,能撐得起百度中間頁戰(zhàn)略的大夢想嗎?
走火入魔的產(chǎn)品,漠視用戶需求。無可否認(rèn),愛樂活的產(chǎn)品設(shè)計很漂亮,各種眼花繚亂的圖文分享,從視覺上讓人“不明覺厲”,但沒有入口和渠道的絕對優(yōu)勢,單憑清新的產(chǎn)品風(fēng)格在大眾點評、微生活、淘寶的夾縫想生存,這談何容易?o2o本來就是需要接地氣的事情,用戶不在乎你的頁面漂亮與否,能簡潔明了、快速有效的解決用戶消費決策,并且完成整個交易環(huán)節(jié)才是核心訴求。而現(xiàn)在的產(chǎn)品,除了增加用戶的決策難度,還延長了用戶的消費路徑。用戶很難分辨這些攻略到底是真人還是水軍,用戶本可大眾點評和趕集網(wǎng)輕松搞定的需求,在這里變的極其繁瑣。
市場推廣不成體系,流量造血不足。在上一篇文章中提到有網(wǎng)友說:“我從來沒有在知乎和非你莫屬之外的地方看到過這個東東的信息?!边@確實是愛樂活留給大多數(shù)觀察者的印象。事實上,這一年中,愛樂活投過短時間的地鐵、視頻、網(wǎng)盟等大量的廣告,CEO亮相《非你莫屬》,順帶在倫敦奧運會之前還贊助了一個車隊騎行去倫敦的活動。市場方向的投入不能說不大,很難相信至今留給目標(biāo)用戶的印象卻依然模糊,目標(biāo)用戶群的曝光率不足,直接導(dǎo)致用戶自發(fā)的真實流量獲取與新增活躍用戶少到可憐。
市場層面的散點式傳播,與其他部門左右互搏,各自為戰(zhàn),從未曾形成強有力的協(xié)同效應(yīng)。傳播渠道選擇十分隨意與不合理,很多時候與目標(biāo)用戶群并不匹配。令人充滿了疑惑,大量的市場費用都花到哪里去了?還是流入自己人的腰包?不得而知。
消化不良。既然外部流量獲取不足,百度母公司的流量輸血就變得尤為重要。但混亂的戰(zhàn)略與孱弱的產(chǎn)品,導(dǎo)致用戶流失率極高;白白浪費百度為其提供掘金廣告的商業(yè)價值。你能指望一個剛出生的嬰兒,吃下整個繽紛全家桶嗎?產(chǎn)品薄弱導(dǎo)致用戶流失率極高,到最后,每天活躍最多的都是公司員工和雇傭的達人,大家關(guān)起門來自娛自樂。這時候的愛樂活,像個大玩具。
沒有盈利模式。這是行業(yè)通病,毋庸多說。但手握百度提供的百度掘金廣告與競價排名服務(wù),本可作為商戶的增值服務(wù),卻不知如何變現(xiàn),我們還能說什么?
節(jié)奏失控。這是除了產(chǎn)品之外不得不說的問題。作為百度中間頁戰(zhàn)略的重點項目,必然是面向全國市場,這需要在北上廣深耕細作,產(chǎn)品成熟之后,迅速在全國市場規(guī)?;l(fā)展。很可惜,愛樂活實施了相反的戰(zhàn)略。創(chuàng)業(yè)伊始,產(chǎn)品尚未成熟的時期,同步展開了大范圍的渠道拓展,尋求代理商合作。先后開設(shè)了上海、福州、天津、武漢、南京多個分站。
西安、成都、沈陽等地也在建立合作渠道。受戰(zhàn)略與產(chǎn)品制約,這些分站的業(yè)務(wù)開展尤為艱難,太早啟動了商業(yè)化進程,從一開始就失去各城市本地商家的支持。隨著現(xiàn)在愛樂活整體收縮的影響,代理商已無人過問,武漢、南京等分公司也面臨裁撤問題,福州、天津等代理商投入的資金徹底打了水漂,深陷泥潭。反觀現(xiàn)在的愛樂活,基本只剩京滬兩地還在運轉(zhuǎn)(相比較而言,上海的團隊更接地氣一點)即便如此,愛樂活在京滬兩地的市場份額與同行相比,仍處于劣勢。百度與投資方投入的5000萬美金,不是為了去跟55bbs和寬帶山搶飯碗。
愛樂活的種種失誤,或許不止如此。在上一篇文章《為什么富二代愛樂活這么糾結(jié)?》里總結(jié)的很到位,除了團隊自身的基因之外,公司高層的戰(zhàn)略失誤更為關(guān)鍵。CEO蔡虎過往的職業(yè)背景非常鮮亮,但并未有產(chǎn)品及電商運營經(jīng)驗,在百度聯(lián)盟的工作經(jīng)歷更多是銷售與市場方面的事務(wù),作為銷售與市場出身的職業(yè)經(jīng)理人,缺乏不管不顧的創(chuàng)業(yè)精神、太多的理想主義、不懂產(chǎn)品、不重視產(chǎn)品,愛樂活現(xiàn)在的問題,領(lǐng)導(dǎo)人難辭其咎。
在筆者采訪愛樂活員工的過程中,整個公司一切項目開展,無視用戶需求,以高層喜好為驅(qū)動力,好大喜功的工作氛圍是被詬病最多的問題。在李彥宏號召狼性回歸的背景下,這些問題看起來,突兀了許多。
前不久,愛樂活CEO蔡虎在內(nèi)部總結(jié)中反思自己:在嚴(yán)冬中蟄伏,歸零創(chuàng)業(yè),專注唯一,伺機而動,剩者為王。
問題是:從有啊關(guān)閉到現(xiàn)在,反復(fù)歸零,愛樂活還經(jīng)得起折騰嗎?
新的一年,愛樂活該如何前行?
愛樂活的出路,許多業(yè)內(nèi)人士討論的很多,在上一篇文章《為什么富二代愛樂活這么糾結(jié)?》中,作者提到說:“愛樂活已經(jīng)在七個領(lǐng)域耕耘了一年,完全可以從中選出一個真正能做的領(lǐng)域來做出名堂?!边@點筆者不敢茍同。在這一年中,愛樂活已經(jīng)做出了選擇,從現(xiàn)在的首頁可以看到。美食、婚嫁、麗人已經(jīng)成為導(dǎo)航上優(yōu)先的條目。愛樂活從權(quán)金城挖來高管負責(zé)美食部門已有數(shù)月,諸多掣肘讓其寸步難行;婚嫁行業(yè)也僅靠個別骨干獨立支撐。這并不代表愛樂活在細分類目上的專精,多少帶著點救命稻草的意味。大公司平臺化的思維會制約細分內(nèi)容的投入,細分領(lǐng)域的臟活累活更適合一個小型創(chuàng)業(yè)公司來干。況且,做一個類似去哪兒這樣的生活電商平臺的精準(zhǔn)流量分發(fā)平臺才是他們最初的目的。
筆者認(rèn)為,在戰(zhàn)略清晰三年不動搖的前提下,愛樂活的出路可能應(yīng)該這樣:
1、合并到百度LBS事業(yè)部。愛樂活并非一無是處,商業(yè)運營是值得繼續(xù)做的。裁撤技術(shù)與產(chǎn)品部門,擴大內(nèi)容與渠道部門,并入LBS事業(yè)部。原LBS事業(yè)部負責(zé)產(chǎn)品與技術(shù),愛樂活負責(zé)行業(yè)運營,形成類似微信+微生活的合作模式,結(jié)合百度地圖的產(chǎn)品優(yōu)勢,能最大限度的截留用戶,將內(nèi)容與流量都留在百度站內(nèi),實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。
2、收購趕集、58、百姓網(wǎng)其中的一個,與之合并。扔掉賣東西的思維,回歸本地生活服務(wù)平臺本質(zhì)(重點是服務(wù)),以金錢換時間,嫁接愛樂活原有內(nèi)容建設(shè),引入信用與支付體系,利用百度巨大的流量支持,將有機會彎道超車,成為O2O電商新王者。
3、繼續(xù)燒錢到死或者關(guān)閉止損。承認(rèn)錯誤沒有什么不好意思的。
就現(xiàn)在,愛樂活需要做一個艱難的決定了!
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看看他們南京分公司的老板就知道了這網(wǎng)站好不了了,一群親朋好友來上班,每天喝茶玩游戲的公司氛圍,能有什么工作效率