健身APP怎么保持用戶粘性?只做線上遠遠不夠

用戶體驗是產(chǎn)品的生存之本,保持用戶的粘性需要多方努力,線下健身房是目前健身APP尋找的突破口,小熊快跑力求當“大管家”,火辣健身卻想當502膠水。

(本文來自鈦媒體特色欄目創(chuàng)業(yè)者說,最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事)

你為什么健身?因為朋友圈健身達人的二頭???袁姍姍的馬甲線?還是隔壁老王的六塊腹???這種“不曬會死星人”的確一定程度上激勵了部分“死也不動星人”。很多健身APP也順應(yīng)用戶需求,向社交化平臺挺進。

但是正是這種冗余社交占據(jù)了大量時間:想健身的你在各種APP上跟“網(wǎng)友”們聊得火熱,然后加微信,留QQ,偶爾還約出來逛街吃飯,久坐后的小腹隆起,伏案后的頸椎不適通通都不是事兒!

坊間對火辣健身的定位就是這種“曬肉求勾搭”的地方。確實,社交曬圖確實有把火辣帶到健身陌陌之路的危險,不過火辣也正利用這個長處拓展業(yè)務(wù)。

12月28日,火辣健身線下體驗館正式開業(yè),這個被體驗館相關(guān)負責人稱為模仿小米之家的“火辣之家”,不是為了給大家提供一個甩汗的地兒,而是為了提供線下社交與指導服務(wù)。

負責人說:“由于我們APP上的健身視頻多為家庭級徒手運動,本來不需要到健身房來,但是我們發(fā)現(xiàn),很多用戶在家做的時候會有不同程度的問題,比如卷腹這個動作,同是卷不起來的用戶,可能有的人是動作不到位,有的是下腹力量不夠,或者是腿部配合問題,像這種無法線上說清楚的,最好是線下手把手教”。

由于地處望京SOHO,健身體驗館目前主要的用戶目標是望京四周的上班族和望京SOHO附近一些互聯(lián)網(wǎng)公司,包括美團、蜜桃、陌陌等,舉辦公司的專場活動。

另外,火辣健身還協(xié)助教練成立健身工作室。火辣健身通過甜菜金融為熱愛健身并且有經(jīng)驗的教練融資眾籌,鼓勵他們成立自己的健身工作室。眾籌成功以后,火辣健身通過整個自身的現(xiàn)有資源為工作室提供后續(xù)服務(wù),如健身工作室的選址、裝修、前期宣傳等。健身工作室成立后,課程在火辣健身APP上預(yù)約。這樣,健身工作室的私教也成為平臺的資源。授人以漁,然后收租,保持良性循環(huán)。

未來線下健身房還會定期舉辦沙龍活動,線上用戶報名參加,APP上結(jié)識的小伙伴可以一起運動交流,健身房教練現(xiàn)場教學,解答大家的各種疑惑。

但是,如果你不幸成了“健人”,入了器械健身之門,那就不僅要小心健身損傷的問題,更要小心錢袋子。帝都高昂的健身房和貴得咋舌的教練課讓很多小伙伴止步于健身房門口。不過哪里有需求哪里就有市場。

2015年4月上線的小熊快跑,通過Classpass模式的整進散出,累計了100萬左右的注冊用戶,每個用戶每月交138元,就能享受健身房的各項健身運動,不過每家健身房每個月不能超過三次預(yù)約課程。

在12月之前,小熊快跑都是只做“嫁衣”,靠散出其簽約的3000家健身場館的各項服務(wù)存活。12月初,小熊快跑的線下健身房就正式開業(yè)了。

不過這次試點的線下健身房并不是復(fù)制一個普通的健身房。據(jù)創(chuàng)始人田影影介紹,此次線下健身房體驗館是在嘗試一種更為有效的經(jīng)營健身的模式:價格低廉、智能運營系統(tǒng)、24小時開放。?

目前小熊智能健身房可以APP直接預(yù)約,注冊用戶每月不超過三次。而健身房會員入籍后,可以用APP直接預(yù)約私教課,還可以通過線上眾籌的形式“拼私教”,一起上私教課。每個去健身房的用戶都有一個手環(huán),通過與智能設(shè)備結(jié)合使用,個人的運動數(shù)據(jù)整合至數(shù)據(jù)庫,及時更新反饋用戶的運動情況與運動建議。

小熊所創(chuàng)立的智能運營系統(tǒng),是從智慧型用戶管理和智慧型健身中心兩個方面入手:用戶將自身運動情況上傳至同一個平臺,大家可以通過賬戶登錄看到自己的健身數(shù)據(jù)記錄,系統(tǒng)會根據(jù)個人情況提出運動建議,用戶也能直接平臺約課、“眾籌”健身教練;健身房課程與服務(wù)的線上統(tǒng)一管理,解決空置率、高峰期排隊等位的情況。

明年推出智能預(yù)約平臺,用戶和會員通過APP查看場館人流量和每個設(shè)備的使用、預(yù)約情況,決定自己選什么項目,提升用戶體驗。?

這種創(chuàng)新型Classpass將自身角色從一個“媒婆”轉(zhuǎn)換到“大管家”的位置,最終建成一個健身房生態(tài)圈。這與12月初啟動的光豬圈平臺的智能互聯(lián)便利健身終端計劃不謀而合。小編也覺得這是一盤很大的棋,愿景十分美好。不過他們能不能下好這么大一盤棋,從根本上改變傳統(tǒng)健身房與APP平臺之間零和博弈的關(guān)系,還是需要經(jīng)過市場檢驗。?

隨著體育健身逐漸成為人們生活中的鋼需,無論是器械健身還是家庭輕健身,都會產(chǎn)生巨大而又細分市場需求。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年中國互聯(lián)網(wǎng)+體育報告》顯示,國內(nèi)體育用戶中有健身行為的用戶占比約21%,其中26.7%選擇在收費健身房健身。

然而,與之對應(yīng)的卻是健身館整體滿意度僅為2.5%,收費過高、推銷嚴重等問題突出?;鹄迸c小熊的健身房從兩種不同的角度去考慮用戶體驗,無論其運營財務(wù)表現(xiàn)怎樣,這些嘗試也讓我們看到垂直健身APP的不斷努力,至于效果,還是交給廣大的用戶來抉擇。(本文首發(fā)鈦媒體)

【鈦媒體注:文中提到的多款運動產(chǎn)品都已經(jīng)登陸鈦媒體創(chuàng)意平臺“我造社區(qū)”了哦,快去進行打分吧!】

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  • 虎軀一震三分走人

    回復(fù) 2016.02.05 · via android
  • 看好互聯(lián)網(wǎng) 健身 hefeijiaxiao.com

    回復(fù) 2016.01.25 · via pc
  • 現(xiàn)代人需要更多的鍛煉。

    回復(fù) 2016.01.24 · via iphone
  • 加社交

    回復(fù) 2016.01.24 · via android

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