2012年其實是健身行業(yè)的一個分水嶺。最顯而易見的就是健身的人變得越來越多了,當(dāng)然這可能要歸功于北京霧霾天氣頻現(xiàn),戶外跑步的人只能轉(zhuǎn)移到室內(nèi)。
年近35歲的寧維越來越感慨身體狀況大不如前,體檢報告上清楚的標(biāo)明是三高患者,他開始強迫自己每周去健身房鍛煉3次。他的另一個身份是煉了么平臺的聯(lián)合創(chuàng)始人。
寧維與很多健身房老板們都有很好的私交關(guān)系,其中一個朋友孫宇,他曾經(jīng)投資過一家叫做奧力的健身房。但好景不長,奧力在幾年后資金鏈斷裂,大部分店面都抵給了被忽悠進來的股東。孫宇也分到了猶如燙手山芋一般的兩家店,由于裝修、設(shè)備落后,后期又投入了2000多萬元,至今沒回本兒。孫宇也一直在苦苦尋找接盤俠,幾乎所有的投資人都會問他一個問題,“健身房除了老板都能賺到錢,我投了你咱倆不就站在在一塊了?”
在搜索引擎輸入“健身房”、“倒閉”兩個關(guān)鍵詞就能看到大量的相關(guān)信息,采用預(yù)消費制健身房的口碑跟幾年前的美容院有一拼。
孫宇代表了很典型的一類健身房老板。非健身教練出身的他們,并不了解這個行業(yè)(如玩預(yù)售、玩沉淀等行業(yè)潛規(guī)則),完全是被高收益的“童話”忽悠了。投300萬元開個健身房,6個月保本兒;此后一年返還500萬元,保本兒的同時也在挖坑,保本兒的方式無非就是賣年卡,真金白金確實裝進了投資人的口袋,但也帶來了上千個會員的留存問題,最終陷入到底是關(guān)張還是繼續(xù)維持的兩難選擇。
健身房里形形色色的人都能賺到錢,上至健身私教、會籍顧問,下至前臺、保潔阿姨,唯獨除了老板。這種怪象源于寅吃卯糧的運營方式,不僅讓老板賺不到錢,也讓用戶體驗變得很差。
以北京四環(huán)2000平方米的社區(qū)健身館為例,按照健身房的建設(shè)標(biāo)配,前期投入15萬~20萬元的房租(為期1月)、300萬元的裝修費、150萬元的設(shè)備投入、25萬元的人工成本(為期1個月)。也就是說,該健身房運營半年需投入近700萬元。迫于前期的高資金投入,健身房往往需要通過預(yù)售、賣年卡、賣私教課等方式讓資金快速回流。
為了賣出更多的卡和課程,就采用了高銷售提成制,但也帶來了過高的營銷成本。賣出一張年卡,銷售人員可以直接提走15%~20%,私教課10節(jié)課起賣,一張私教卡的價格在3000~10000元不等,教練的提成可以達到45%~50%。
回流后的資金沉淀默認(rèn)為利潤裝進腰包。比如第一個月銷售了200張年卡,一張3000元,就是60萬元,刨去教練的提成、房屋水電,可能還會剩余10萬元,這10萬元就當(dāng)作本月利潤。
實際上,這60萬元的年卡銷售額只有1/12是這個月的,理論上應(yīng)該留出11/12作為剩下11個月的運營費用。全部記入當(dāng)月利潤的后果就是,下個月是沒有資金去支撐正常運營的。所以下個月還要繼續(xù)賣年卡,想辦法再進200個會員,再賣60萬元,把利潤揣到兜里,周而復(fù)始。
一家社區(qū)健身房最多就能輻射周邊3公里內(nèi)的小區(qū),當(dāng)會員飽和后,肆意推銷私教課程、環(huán)境服務(wù)下降都會招致會員的投訴,直接導(dǎo)致續(xù)卡率的下降。一般來說,健身房從第3年起就會面臨銷售跟不上運營的情況,直接帶來的后果就是倒閉或者轉(zhuǎn)讓,新老板都會背負大量的會員留存。
煉了么聯(lián)合創(chuàng)始人寧維告訴鈦媒體,“3年對于健身房來說是個檻兒,基本上活下來的就活下來了,大部分在3年之內(nèi)就死了。很多健身房看著開了五六年,里面的老板指不定換了多少個。換老板可以,換股份都可以,不能換招牌,一換招牌就存在會員退費的問題,只要一退費誰也扛不住。”
從國內(nèi)低迷的健身大環(huán)境上來說,健身房想盈利并不容易。國人對于健身缺乏深刻的認(rèn)識,可以因為各種各樣的借口擠掉健身的時間,可以為電子產(chǎn)品、奢侈品付出真金白銀,卻不愿意在健身上花錢。
國外的健身房運營方式更加合理,并不依賴年卡銷售,每個月都有足夠多的人來健身。一家健身房想維持正常運營,每周需要有2000會員進店,中國的健身房普遍只能做到五六百人,美國基本上就能達到2000人。另外一個標(biāo)準(zhǔn)就是續(xù)卡率,中國健身房會員續(xù)卡率在15%左右,上海地區(qū)能達到20%,北京其實只有13%。續(xù)卡率在韓國和東南亞國家能達到40%,日本、歐洲國家在60%左右,北美能達到65%。中國健身會員中至少有一半的人屬于沖動消費,有的人是覺得日后一定有時間去健身,還有一部分人純粹就是被會籍教練忽悠來的,在這群人身上實現(xiàn)長期續(xù)存幾乎是不可能的事。
寧維之所以還在這么不景氣的健身行業(yè)打拼,主要是因為公司的另一塊業(yè)務(wù)發(fā)展比健身房還慘,“這兩年趕上反腐倡廉,游艇不是特別好做,這個生意暫時擱置了。健身還是一個正能量的產(chǎn)業(yè),消費者是花錢買健康了。”
現(xiàn)在回頭看來,2012年其實是健身行業(yè)的一個分水嶺。最顯而易見的就是健身的人變得越來越多了,當(dāng)然這可能要歸功于北京霧霾天氣頻現(xiàn),戶外跑步的人只能轉(zhuǎn)移到室內(nèi)。其實這些年,很多健身房老板也在有意識的改革管理方法,比如不玩沉淀資金,加強線上宣傳,通過大眾點評導(dǎo)流等等。2014年的秋天,寧維照例去找人拉投資,當(dāng)時那個投資人提議既然實體這么難做,不妨往互聯(lián)網(wǎng)上靠靠。但他并沒有貿(mào)然去嘗試,“我們不懂互聯(lián)網(wǎng),那時候也沒有成熟的想法,想等等看其他公司。我當(dāng)時覺得肯定得是O2O模式吧,我們踏踏實實做好線下,線上跟別人合作。”
事實上,從2014年底開始的確涌現(xiàn)了一批互聯(lián)網(wǎng)健身App,大致可分為3類:以Keep、火辣健身為代表的視頻交互型;以燃健身、全城熱戀為代表的次卡/月卡型;以叫練、初練為代表的P2P教練型。這些來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)公司無一不想繞開健身房,產(chǎn)品理念、打法就從健身房的兩大軟肋私教價格高、預(yù)消費模式下手。
去年上門經(jīng)濟著實火了一把,上門美甲、美發(fā)、按摩等服務(wù)層出不窮。延續(xù)這種思路的健身教練上門教學(xué)卻并沒有火起來。究其原因是低估了線下場景的重要性,剪頭、按摩在家里都能完成,健身則需要很多專業(yè)設(shè)備,家里的環(huán)境是無法承載的。煉了么市場總監(jiān)王闊告訴記者,“有公司想把用戶、教練拿出來,把這倆一配對再回健身房練,這個邏輯完全行不通。所有實體店不允許用戶帶教練進去,他自己的教練還吃不飽呢,而且他怕你帶的這個教練搶他客人,圈子里的教練都懂這規(guī)矩。”
燃健身、全城熱煉等次卡/月卡模式的鼻祖正是美國的ClassPass,該公司于去年11月獲得了谷歌的3000萬B輪投資,他們推出的每個月99美元健身卡服務(wù)深得人心,用戶只需每月支付99美元便可去與其合作的健身場館體驗健身項目,但每月每個場館的消費次數(shù)不得超過3次。ClassPass的初衷是為了頻繁搬家的而無法完整使用年卡的健身人群設(shè)置,ClassPass就相當(dāng)于通卡,打破了健身房的地域限制。很適合的場景是走在馬路上突然想健身,邊上有一家健身房就進去了,平均到單次進店價格上,ClassPass是要高于年卡的。
然而,ClassPass模式來到中國后卻變了味道。價格便宜成為了次卡/月卡模式的主打標(biāo)簽,以全城熱煉為例,用戶端單次進店價格被壓倒33元,從健身房拿次卡的成本在60~80元之間,這中間的差值都需要全城熱煉這樣的公司來補貼。
互聯(lián)網(wǎng)公司最拿手的地推很快讓自己在健身行業(yè)有了一定知名度,但也招來了健身房的聯(lián)名抵制。抵制的原因很簡單,用戶全都買次卡了,健身房年卡賣給誰?
視頻互動型App應(yīng)該算是互聯(lián)網(wǎng)健身領(lǐng)域活得最好的一類公司,滿足了用戶隨時隨地健身的需求。但是,和所有工具類App一樣,上線289天后用戶突破千萬的Keep也毫無懸念的陷入難變現(xiàn)的泥潭之中。目前,keep也開始嘗試將精準(zhǔn)人群導(dǎo)流給線下健身房。
但Keep這類產(chǎn)品尷尬的地方在于,縱然有著過千萬的用戶,但其中大部分在選擇Keep之初或許就沒想過在健身上花錢,而平臺上的深度健身用戶大多已經(jīng)是線下健身會員了。
健身房的年卡收入是一塊不能動的蛋糕,企圖破壞年卡制的互聯(lián)網(wǎng)公司都沒嘗到好果子,對于健身房的改造必須從其他方面下手。
健身領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化遠不是做一個App就能解決的,當(dāng)然做一個App也是必不可少的。煉了么是寧維公司新開發(fā)的App,通過它就可以查看周邊健身房的信息,在線購買年卡、課程等。“我們所有的內(nèi)容展示都是真實,不是從大眾點評、美團上摘抄過來的,是我們一家店一家店的合同簽回來的,我們會去現(xiàn)場體驗并給出客觀的評價。”王闊如是說。
從B端來說,健身房存在兩大痛點,營銷成本高和信息化程度低。在線平臺都可以承載起為健身房導(dǎo)流的工作,私教的薪資結(jié)算方式也可以由銷售提成制向課程打分制轉(zhuǎn)變,教練的薪資構(gòu)成不再由他賣出去多少課決定,而是根據(jù)的教學(xué)質(zhì)量。
黑卡、黑客一直是健身房的灰色地帶。會籍顧問和前臺私下串通,前臺保證會員隨時都可以進店,這筆錢則不會走公司的帳,賺到的錢兩人平分。會員和教練熟悉了以后,直接找教練買課,比如一節(jié)課500元,會員只需支付300元即可,教練凈賺300元,比以前分成的方式還多了50元錢。這些問題完全可以通過先進的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn),優(yōu)力健身俱樂部已經(jīng)使用了煉了么研發(fā)的系統(tǒng),會員進店采取人臉識別方式。
智能健身房的概念已經(jīng)提出了很長時間,相關(guān)設(shè)備造價昂貴,寧維決定從近年來非?;鸨闹悄苡布胧?。
手環(huán)等智能可穿戴設(shè)備可以很好的記錄用戶在健身房的一舉一動,這些健康數(shù)據(jù)不僅可以成為私教推薦課程的重要參考,還可為保險公司提供支撐。VR技術(shù)和健身的結(jié)合將會有效增加趣味性。美國已經(jīng)有相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn),只是還沒實現(xiàn)量產(chǎn),一個圓形的跑步機,人們可以在上面打CS,這項運動對人體的消耗甚至比正常跑步還要大。
寧維總說煉了么是一家健身互聯(lián)網(wǎng)公司,剩下的那堆都是互聯(lián)網(wǎng)健身公司。寧維經(jīng)常問投資人的兩個問題是:第一,是否認(rèn)可健身行業(yè)未來有很大的增長空間?第二,健身房是不是繞不過去的一個場景?這兩個問題相信大家心中都有答案。(全文將刊發(fā)于《商業(yè)價值》雜志4月刊,網(wǎng)絡(luò)獨家首發(fā)鈦媒體)
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就是不得了
基本上脫離了實體而存在的app只能算是一個社交性質(zhì)的平臺以及延伸。
好好服務(wù)用戶群,提煉新賣點 傳統(tǒng)的年卡健身房太多弊病了
”目前, Keep的商城內(nèi)售賣專業(yè)的運動裝備,并也開始嘗試將精準(zhǔn)人群導(dǎo)流給線下健身房?!? 不知文主在哪里看到Keep商城的呢?現(xiàn)在Keep中還沒有商城哦,不知文主的說法從何而來。
ltoooo.com/2_2409/ 天火大道
1 順便說一句,我認(rèn)為當(dāng)下健身類創(chuàng)業(yè)的突破口并不是低價。真要窮到買不起卡,又特別想練,有一萬種無器械的訓(xùn)練辦法讓你折騰。 2 沖動消費要變成固定消費并不容易。其轉(zhuǎn)變的核心要素也不是便宜。 3 我買了個跑步機,在陽臺上風(fēng)吹日曬雨淋,感覺快壞了。按理來說,購買跑步機屬于沖動消費,就像沖年卡。弄回家后,直到某一天它壞掉之前,我使用他的二次金錢成本幾乎為零,就像一張幾乎無限期的年卡。然而我仍然很少跑……不為別的,就是懶。
1 首頁本文配圖好評(非內(nèi)頁)。配圖左側(cè)鏡子里反射出妹子的屁gu,好看。不過感覺妹紙腿略短。 2 在我看來,什么服務(wù),什么線上線下,都不是關(guān)鍵點。關(guān)鍵點就是懶。本人上學(xué)期間常年混跡于校外一家健身房,看著人來人往的,沒有幾個人堅持過三月。然而那健身房存活了好多年,核心贏利點是:少兒跆拳道 少FU瑜伽(送孩子來練,自己順便動動唄?)。 3 用戶健身習(xí)慣和意識太差,靠教練推動基本沒意義(意思就是,用戶如果不主動,你很難約束他)。 4 健身房類應(yīng)用要想活,有兩個要點:A 用戶健身習(xí)慣和意識的變強;B 通過運營增加用戶的粘著性。我猜大部分健身房或健身類APP都撐不到用戶意識變強的那一天。 所以要想辦法增加粘著性。 5 健身類社交我覺得會有點意義,比如可以搞一個叫“搭伙”的APP,核心玩法是陌生男女搭配一起制定健身計劃,什么賣次卡之類的,都是后續(xù)的服務(wù)。你一個人不是懶么,找個健身朋友一起練嘛。況且,很多人對健身女孩/男孩還是會有興趣的(健身房的幻想還少么)。 6 我覺得健身類APP如果搞社交,荷爾蒙屬性更強。
利益的博弈,共贏是目標(biāo)
我就遭遇過健身房老板倒閉的糟心事兒,卡都還沒用完。沉淀資金確實是不可持續(xù)的模式,但是有幾個團隊能把后期運營的體驗做到足夠好?
所謂的賺錢哪有那么容易