鈦媒體注：英特爾的科技新聞網(wǎng)站Intel Free Press發(fā)表了湯姆·福斯基對(duì)Yammer聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO亞當(dāng)·皮索尼（Adam Pisoni）的訪談，探討的范圍涉及Yammer自身的產(chǎn)品、移動(dòng)趨勢(shì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響以及對(duì)創(chuàng)新話題的思考。皮索尼認(rèn)為，沿著別人走過(guò)的路謀求創(chuàng)新并不值得嘲笑，作為開(kāi)創(chuàng)者，他的心態(tài)是“我創(chuàng)建出了一些新東西，現(xiàn)在還有沒(méi)有人能讓它走的更遠(yuǎn)”？相信會(huì)為B2B創(chuàng)業(yè)者一定的啟發(fā)。鈦媒體將對(duì)話的要點(diǎn)編譯如下:
【孫榮江/鈦媒編輯】在很多人對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)是否有助于企業(yè)盈利還存疑之時(shí)，創(chuàng)業(yè)公司Yammer攜其“企業(yè)級(jí)Twitter”服務(wù)問(wèn)世了。據(jù)報(bào)道，已經(jīng)有超 過(guò)500萬(wàn)的企業(yè)員工使用Yammer，其中85%來(lái)自于財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。這一良好成績(jī)激發(fā)了微軟的興趣，在去年以12億美元收購(gòu)了該公司，最終的目的是 將Yammer的產(chǎn)品特色融入進(jìn)SharePoint 2013 和 Office 365應(yīng)用軟件中。
英特爾的科技新聞網(wǎng)站Intel Free Press發(fā)表了湯姆·福斯基對(duì)Yammer聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO亞當(dāng)·皮索尼（Adam Pisoni）的訪談。皮索尼在訪談中說(shuō)，向員工授權(quán)是其產(chǎn)品的核心部分，對(duì)任何想在當(dāng)今快節(jié)奏的世界中發(fā)展壯大的企業(yè)同樣意義重大。企業(yè)協(xié)同應(yīng)用的風(fēng)靡有哪些必然因素？皮索尼將如何看待企業(yè)級(jí)應(yīng)用的未來(lái)趨勢(shì)？
一、為什么協(xié)同辦公應(yīng)用在財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中廣受歡迎？比如Yammer？
當(dāng)我們創(chuàng)建Yammer之時(shí)，還不是很有把握我們產(chǎn)品會(huì)吸引哪一類型的公司。當(dāng)時(shí)我們估計(jì)，小公司或技術(shù)敏感性更強(qiáng)的公司將是我們的潛在用戶，而那些資深的老牌企業(yè)估計(jì)會(huì)適應(yīng)這種層次的轉(zhuǎn)變存在困難。
正所謂“適者生存”，因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高適應(yīng)能力是最重要的事了。而轉(zhuǎn)變的本質(zhì)在于適應(yīng)的速度快不快。技術(shù)已可以輕易獲得，各個(gè)行業(yè)的門(mén)檻都已經(jīng)很低，所以企業(yè)必然要把注意力放到速度和轉(zhuǎn)變上來(lái)。
在逐步擴(kuò)大公司規(guī)模的過(guò)程中，我們也一直在重新設(shè)計(jì)自我和解決難題。公司成立伊始，這個(gè)市場(chǎng)幾乎還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。很快，我們就有了很小規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且我們發(fā)現(xiàn)大公司也陸續(xù)開(kāi)始涉足和我們類似的業(yè)務(wù)。我們一邊發(fā)展一邊適應(yīng)，我們不斷進(jìn)行調(diào)整，以小規(guī)模的幅度成長(zhǎng)。
這并不是說(shuō)，我們來(lái)制定一個(gè)10年戰(zhàn)略，然后期盼未來(lái)的世界變成我們?cè)O(shè)想的樣子就可以了；而更為關(guān)鍵的是，我們?nèi)绾沃?jǐn)小慎微的實(shí)現(xiàn)一步一步的發(fā)展，同時(shí)隨時(shí)衡量我們是不是偏離了方向。
二、筆記本、智能手機(jī)、平板等移動(dòng)技術(shù)如何正在影響你們的企業(yè)客戶？
這些設(shè)備改變了我們對(duì)互動(dòng)、消費(fèi)和生產(chǎn)的認(rèn)知。（移動(dòng)技術(shù)）真正地模糊了家庭生活與工作之間的界限，影響了我們從整體上安排生活的方式。
追溯到2008年移動(dòng)革命剛剛掀起的時(shí)候，老牌企業(yè)完全沒(méi)有抓住這次機(jī)會(huì)。直到2011到2012年這兩年，企業(yè)家們才開(kāi)始認(rèn)識(shí)到從移動(dòng)領(lǐng)域可以獲得多大的收益。
我的猜想是，2008年時(shí)來(lái)自這些企業(yè)的部分人已經(jīng)看到移動(dòng)趨勢(shì)了，也明白他們的公司如何更好地利用這些工具，但他們僅僅是彼此之間缺乏溝通的渠道，也沒(méi)有正確的人來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)想法。
三、當(dāng)提高了員工的協(xié)同能力，公司如何從中受益？
咨詢行業(yè)是典型的例子，包括像德勒這樣的公司已經(jīng)從中收益。德勒擁有20萬(wàn)名員工，是非常典型的“特許經(jīng)營(yíng)模式”。在該模式中，所有不同機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)十分接近，因此必須在很多方面都保持步調(diào)一致。比如，他們需要了解同一個(gè)趨勢(shì)分析，公司內(nèi)部卻確實(shí)缺乏快捷和有效的溝通方式。必須通過(guò)一定的工具將他們聯(lián)系在一起，以一種更透明的方式交流，這樣整個(gè)公司才會(huì)更加高效、透明，能夠更為快速地識(shí)別發(fā)展趨勢(shì)，這也是客戶依靠他們來(lái)了解未來(lái)走向的原因。
Super Value是一家非常大的連鎖超市，也是我們的用戶。為了保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，超市的傳統(tǒng)做法自然是希望最大化的利用其貨架上的商品組合。
過(guò)去，我們通常要從各家商店收集活動(dòng)數(shù)據(jù)，隨后上傳到公司總部，但是信息反饋循環(huán)的速度卻極慢，坦白地說(shuō)，并沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起所有員工和顧客創(chuàng)造力。因此Super Value啟用了Yammer，讓所有的經(jīng)理分享哪些方式運(yùn)營(yíng)的好、哪些行不通。
這樣的反饋方式，再加上一定的數(shù)據(jù)支持，會(huì)讓他們變得更具適應(yīng)力。一旦他們的員工有了分享想法和信息的渠道，能夠互通有無(wú)，行動(dòng)力也會(huì)隨之更快。
四、人們更喜歡競(jìng)爭(zhēng)還是協(xié)作？
能讓其他人看到我正在想的和做的，進(jìn)而借助這些信息創(chuàng)造出他們自己的東西——這種協(xié)作模式所產(chǎn)生價(jià)值不可估量。這就是我們作為一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域走到現(xiàn)在的原因，即通過(guò)企業(yè)內(nèi)分享，進(jìn)一步在互通有無(wú)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
誰(shuí)有發(fā)言權(quán)說(shuō)哪些是有價(jià)值的、哪些沒(méi)有？讓別人成為裁判吧！
企業(yè)和個(gè)人一樣，都越來(lái)越希望能夠自主定義自己的模樣，從這個(gè)意義上講，企業(yè)級(jí)溝通的下一個(gè)大趨勢(shì)將是追求“信任”和“透明度”。隨著人們獲取信息的渠道（例如社交網(wǎng)絡(luò)）逐漸增加，舉例來(lái)說(shuō)，社交媒體就創(chuàng)造了一種“透明度”文化，即“我說(shuō)反映我做”。
企業(yè)追求更加透明化趨勢(shì)的原因還是落到“創(chuàng)新”二字——即推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的渴望。而通常我們的創(chuàng)新又是建立在別人已經(jīng)開(kāi)始的領(lǐng)域，畢竟真正獨(dú)一無(wú)二和嶄新的想法少之又少。
沿著別人走過(guò)的路謀求創(chuàng)新，這樣的改變已經(jīng)足夠了。這也是我們本性的一部分。我創(chuàng)建出了一些新東西，現(xiàn)在，還有沒(méi)有人能讓它走的更遠(yuǎn)？
五、社交網(wǎng)絡(luò)是如何進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)域的？
人們的基本需求之一，是尋找和自己相似的人，以此來(lái)證明他們所說(shuō)和所做是有價(jià)值的。社交媒體成為第一個(gè)能夠支持無(wú)限數(shù)量的人、在同一時(shí)間溝通的工具，這就是其顛覆意義。
電話和電報(bào)，是一對(duì)一溝通的偉大創(chuàng)舉。接下來(lái)，電子郵件實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)多”功能，使溝通方式又發(fā)生了重大變化。而社交網(wǎng)絡(luò)真正是第一次實(shí)現(xiàn)了“多對(duì)多”的溝通。
Yammer之所以存在，是因?yàn)楦骷夜静⒉幌騿T工提供這些（多對(duì)多）通訊工具，而員工真的需要有效的溝通，讓他們之間互聯(lián)互通，不論在何時(shí)或身處何方。
人們選擇電話或設(shè)備也是以同樣的方式，他們想在工作中使用到真的好用、快捷的工具，并且不需要很多的訓(xùn)練。
移動(dòng)時(shí)代的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，企業(yè)級(jí)設(shè)備不得不向消費(fèi)領(lǐng)域設(shè)備的水平看齊了。員工的需求也在升級(jí)，他們希望工作中使用的工具要和家庭生活中的同樣好。
六、協(xié)同辦公工具僅僅是一時(shí)風(fēng)尚，還是企業(yè)不可或缺的組成部分？
長(zhǎng)期以來(lái)，各家公司都是以命令+控制、從上至下的方式非常高效的運(yùn)營(yíng)。公司可以組織和制定長(zhǎng)期計(jì)劃，預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，而在這些方面，如今變革的步伐太快了。
為了與技術(shù)上的變革或用戶的需求保持一致，各大公司正在將更多的決策權(quán)授予他們的員工。這樣一來(lái)，員工就需要更好的獲取信息，和同事間建立更有效的聯(lián)系，也需要對(duì)公司的愿景有更好的了解。
這就為Yammer代表的一類企業(yè)級(jí)應(yīng)用創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，可以促進(jìn)企業(yè)間協(xié)作。有了移動(dòng)操作的便利性，在任何要幫助他人作出知情決策的時(shí)刻，員工就可以快速找到他們需要的信息，相互溝通，并尋找到正確的人選。
真正具有顛覆性的技術(shù)能誕生并取得成功，其實(shí)機(jī)會(huì)并不多。Yammer的服務(wù)聚合了一系列企業(yè)級(jí)的革命性技術(shù)，包括云計(jì)算、企業(yè)消費(fèi)化、移動(dòng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等，我們的產(chǎn)品正中要害。
我們也在考慮Yammer未來(lái)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我堅(jiān)信，任何顛覆性技術(shù)在未來(lái)某一時(shí)點(diǎn)都必然成為主流?！?/p>
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