10月13日，兩位女士在云棲大會(huì)現(xiàn)場螞蟻金服展區(qū)快樂體驗(yàn) VR 支付新技術(shù)

新技術(shù)正在改變?nèi)藗兊馁徫矬w驗(yàn)。

戴上VR一體機(jī)，你就可以置身虛擬商場，一個(gè)紅點(diǎn)隨著視線的轉(zhuǎn)移而移動(dòng)，當(dāng)眼睛盯著一件衣服看了許久，系統(tǒng)判斷，這是你心儀的商品，隨即衣服從衣架上“飛”到你眼前。不久，眼前彈出一個(gè)界面：是否購買？當(dāng)你搖頭，衣服還原到衣架上；如果你點(diǎn)頭，支付寶的頁面顯示“售價(jià)：168元”，此時(shí)的你只需再點(diǎn)頭，便完成購買（支付寶200元以下金額是免除密碼支付的）。

這種購物場景很好地詮釋了“看到即買到”的概念，在不久的將來將會(huì)豐富我們的電商形態(tài)，背后的技術(shù)支撐正是VR。目前，亞馬遜與澳大利亞的某電商平臺(tái)推出VR購物頻道，手機(jī)淘寶上也開通了一個(gè)VR頻道：BUY+，京東也有VR購物星系，但這些產(chǎn)品卻在體驗(yàn)上“差那么一點(diǎn)點(diǎn)”。

這“一點(diǎn)點(diǎn)”被螞蟻金服F工作室的負(fù)責(zé)人林峰總結(jié)為：“由于VR環(huán)境下支付環(huán)節(jié)的缺失，無法讓交易形成閉環(huán)。”具體說來，當(dāng)用戶在VR環(huán)境中有購買需求時(shí)，還要摘下眼鏡，重新回到現(xiàn)實(shí)的二維網(wǎng)頁上，才能完成支付。

VR PAY的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就是F工作室（“F”代表future），主要任務(wù)就是將新技術(shù)引向產(chǎn)品化。今年3月VR PAY 新產(chǎn)品開始立項(xiàng)，三個(gè)月后開始灰度測(cè)試，到2016年10月中旬正式發(fā)布，林峰和他的團(tuán)隊(duì)宣布在全球推出首個(gè)VR PAY產(chǎn)品。

而不可否認(rèn)的是，這一產(chǎn)品發(fā)布的背景是，整個(gè)中國VR的環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)許多泡沫。

Digi-Capital和21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的一組數(shù)據(jù)常被引用：2016年一季度，國際市場上VR/AR的投資達(dá)到了17億美元，其中近10億美元來自中國。星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌解釋了這一現(xiàn)象：“大家現(xiàn)在非常恐慌，不知道錢往哪個(gè)地方放”，但VR絕對(duì)不是一個(gè)好的選擇，與O2O的幻滅有相近之處。他認(rèn)為：“VR距離成熟硬件的水平還有很長距離，當(dāng)務(wù)之急是建設(shè)可供開發(fā)者使用的基礎(chǔ)平臺(tái)。”

那么螞蟻金服布局VR PAY，到底押注在哪里？

• 場景技術(shù)革命

據(jù)了解，螞蟻金服推出VR PAY產(chǎn)品的同時(shí)，也對(duì)圖形商標(biāo)進(jìn)行了注冊(cè)，問題的重點(diǎn)不在于此，而是未來場景將會(huì)在VR和AR的推動(dòng)下發(fā)生翻天覆地的變化，從螞蟻金服的成長經(jīng)驗(yàn)來看，正是與豐富的場景試驗(yàn)場緊密相關(guān)，所以他們?nèi)绱丝粗剡@場即將爆發(fā)的場景技術(shù)變革。

“支付寶一開始只是一個(gè)保障交易的工具，到了后來由于電商的蓬勃發(fā)展，提供了諸多的場景，錘煉了技術(shù)，讓技術(shù)又繼續(xù)得以支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。”螞蟻金服首席架構(gòu)師童玲這樣總結(jié)場景對(duì)于螞蟻金服技術(shù)的訓(xùn)練。

目前，在阿里的生態(tài)里，場景已經(jīng)不止是售賣標(biāo)品，像旅游產(chǎn)品、普惠金融服務(wù)、電影、教育、餐飲等無處不電商，但無論在手機(jī)屏幕還是在PC端，我們看到的是圖片、文字，最多是視頻的展現(xiàn)，而VR帶來一個(gè)不一樣的體驗(yàn)，林峰舉了個(gè)在線教育的例子，現(xiàn)在的體驗(yàn)是二維的、盯著屏幕看老師授課，在未來VR技術(shù)的改變下，會(huì)帶你進(jìn)入課堂，老師講課如在眼前。

VR（Virtual Reality）是一種虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，近兩年國內(nèi)外關(guān)注的重點(diǎn)，它借助計(jì)算機(jī)技術(shù)以及硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)人們通過視聽觸嗅等手段所感受到虛擬環(huán)境，是一種全新的人機(jī)交互手段。在阿里的云棲大會(huì)上，某展臺(tái)做了一個(gè)VR游戲，游戲者戴上VR眼鏡后，他感受到自己走進(jìn)一座摩天大樓的電梯，行至頂層，一個(gè)僅鋪了獨(dú)木橋的頂層出現(xiàn)，試用者要走過獨(dú)木橋，由于環(huán)境過于逼真，在場試用者有人被當(dāng)場嚇得腿軟。

這便是VR的魅力，一旦被應(yīng)用到一些商業(yè)化場景中，能極大地提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)，屆時(shí)，電商如同身臨其境的購物場，在線課堂好比課堂授課，網(wǎng)上看戲劇表演如同舞臺(tái)被拉倒眼前……一旦商用場景中的VR得到普及，依附于交易之上的VR PAY便獲得了更為豐富的虛擬現(xiàn)實(shí)場景，童玲也告訴記者：“未來VR PAY是否成功，取決于VR普及的場景是否豐富。”

除了VR（Virtual Reality）以外，還有一種技術(shù)對(duì)場景也具有革命性意義，那就是AR（Augmented Reality），也叫增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)。與VR不同，AR是網(wǎng)頁疊加到現(xiàn)實(shí)中。林峰打開“碼上”APP，在某咖啡廳的模擬場景中，每一種商品在“碼上”的界面中都有營養(yǎng)成分、熱量、評(píng)價(jià)等等，它同樣支持虛擬環(huán)境中的支付，只要用戶用支付寶的賬號(hào)登錄“碼上”，也能實(shí)現(xiàn)自助購買，店員的功能變?yōu)榻o消費(fèi)者取貨。

這樣的場景很像口碑的現(xiàn)實(shí)版，一方面，阿里體系里的線下店越豐富將會(huì)有越多的應(yīng)用場景，另一方面，商品與頁面的疊加中，讓消費(fèi)者免除重新去搜索引擎里查詢。如果AR產(chǎn)品足夠成熟，未來，我們問路將會(huì)多一種形式，通過“碼上”這樣的應(yīng)用掃描，便可知道這棟樓叫什么，周邊都有哪些商圈，根據(jù)個(gè)人喜好得到周邊推薦商品（前提是要用自己的賬號(hào)登錄APP）等等。

其實(shí)，AR讓實(shí)體零售感受到魅力是因?yàn)榍岸螘r(shí)間風(fēng)靡一時(shí)的Pokemon Go（口袋妖怪，走你），根據(jù)地圖的指引，使用者來到現(xiàn)實(shí)，例如一些歐美的快時(shí)尚服裝店，通過申請(qǐng)成為“精靈站”而帶來客流，消費(fèi)者在APP中看到不斷跳躍的精靈出現(xiàn)在實(shí)體店，他們被這款游戲從線上引導(dǎo)到線下來，不斷去抓取。

但是螞蟻金服的“碼上”設(shè)計(jì)得更為商業(yè)化，跳出來的動(dòng)漫不是“小精靈”，而是螞蟻金服的標(biāo)志動(dòng)漫——一只淡藍(lán)色的小螞蟻，消費(fèi)者帶著自己的個(gè)人賬戶登錄，商店的大數(shù)據(jù)與個(gè)人消費(fèi)進(jìn)行疊加，實(shí)體零售一直都在苦苦追求的線下數(shù)據(jù)搜集通過AR技術(shù)的孵化出現(xiàn)了新的形態(tài)。

• 新場景技術(shù)背后的黑科技

其實(shí)總結(jié)起來，VR和AR帶來的改變是人機(jī)交互界面的變革，我們熟悉了鼠標(biāo)、習(xí)慣了喬布斯發(fā)明的觸屏，但是VR和AR帶來的交互中將會(huì)引入更多的新技術(shù)，在VR PAY進(jìn)行過程中，林峰總結(jié)，除了交互更為豐富，背后的購物流程與傳統(tǒng)電商無異。

像生物識(shí)別技術(shù)。由于VR是一種沉浸式體驗(yàn)，在封閉的環(huán)境中，如果我們不借助外設(shè)，眼睛的凝視將會(huì)讓機(jī)器去解碼用戶發(fā)出的信息，是否愿意購買。一旦支付頁面打開，在支付寶的現(xiàn)有規(guī)則中，200元免密碼支付，但超過200元，就可能會(huì)有人臉識(shí)別技術(shù)的引入，這個(gè)場景在阿里巴巴董事局主席馬云今年早些時(shí)候在漢諾威工業(yè)展上就有所呈現(xiàn)。

人機(jī)交互中還有語音識(shí)別技術(shù)，消費(fèi)者通過發(fā)出“我愿意”的語音，系統(tǒng)便會(huì)推送頁面，在AR頁面里，不需要用戶再到搜索框里輸入文字進(jìn)行查找，而是發(fā)出語音指令，機(jī)器便開始計(jì)算，推送出符合要求的頁面。

螞蟻金服F工作室的負(fù)責(zé)人林峰認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，AR和VR是一種區(qū)別于前兩個(gè)平臺(tái)的新的計(jì)算平臺(tái)，將會(huì)有更多的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，一波圍繞其上的新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)會(huì)豐富這個(gè)生態(tài)。他舉例說，目前國內(nèi)一些視頻網(wǎng)站推出了VR視頻，而VR視頻內(nèi)容是稀缺的；在電商購物中引入VR，同樣也需要相應(yīng)頁面內(nèi)容的制作，第三方的服務(wù)平臺(tái)有大量的機(jī)會(huì)。

螞蟻金服布局VR PAY是不是為時(shí)尚早？“不一定要等到一個(gè)領(lǐng)域規(guī)?；?，才造出一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施去擁抱這種變化，一旦虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)得到普及，未來一定是兩個(gè)場景的并存，硬件上有可能是雙模式，滿足消費(fèi)者的多樣化體驗(yàn)需求。”林峰說。

螞蟻金服首席架構(gòu)師童玲也表示，“從螞蟻金服的第三代產(chǎn)品開始，我們就感覺到很難找到參照物去創(chuàng)新，現(xiàn)在我們更像拓荒者”，這樣說道。在全民買買買的雙十一場景中，誕生了螞蟻金服8.59萬筆每秒支付能力，創(chuàng)全球之最；從余額寶的嵌入式營銷中，產(chǎn)生了全球最大的貨幣基金；退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前是全世界購買人最多的一個(gè)險(xiǎn)種……

場景對(duì)于螞蟻金服的發(fā)展意義重大，美國大兵把可口可樂帶到全球，美國人的全球旅游把VISA帶到全世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融的繁榮依托于場景的豐富性，童玲向記者總結(jié)，金融這種產(chǎn)業(yè)非常特殊，數(shù)據(jù)是生產(chǎn)關(guān)系，技術(shù)是生產(chǎn)力，而場景化產(chǎn)品是打通技術(shù)與用戶的“友好界面”，從這個(gè)角度理解螞蟻金服布局VR PAY就不難理解了。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/郭娟）