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鈦媒體注：本文來(lái)自于《ProductHabits》，講述了圖片社交分享網(wǎng)站Pinterest的創(chuàng)業(yè)故事。由公眾號(hào)譯指禪（yizhichan007）編譯，譯者：小魚，鈦媒體經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

Pinterest通過不懈地關(guān)注公司已有用戶，而非它認(rèn)為應(yīng)該擁有的用戶，成長(zhǎng)為110億美元的獨(dú)角獸。

Pinterest最吸引人的地方在于，它是第一個(gè)利用我們與現(xiàn)實(shí)世界中的事物互動(dòng)來(lái)幫助用戶組織數(shù)字生活的在線產(chǎn)品。

以下是我們將在本文中探討的一些要點(diǎn)：

• Pinterest的早期增長(zhǎng)是如何通過關(guān)注公司用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)的
• 可訪問性和易用性如何塑造了Pinterest作為產(chǎn)品的增長(zhǎng)和發(fā)展
• 為什么Pinterest對(duì)用戶群的不懈關(guān)注對(duì)公司的持續(xù)生存至關(guān)重要

2009-2012：建立'人類索引機(jī)'

Ben Silbermann本應(yīng)該成為一名醫(yī)生，在他的直系親屬中有四位醫(yī)生，他似乎注定要跟隨父母的腳步并加入醫(yī)學(xué)界。

然而Silbermann沒有成為一名醫(yī)生，他甚至都沒去醫(yī)學(xué)院。從耶魯大學(xué)畢業(yè)后，Silbermann開始為谷歌工作。

Silbermann曾在搜索巨頭的在線廣告部門工作。他并沒有后悔自己的決定，但是沒過多久，Silbermann對(duì)Googleplex的生活感到失望。

盡管該公司有著名的“ 20％時(shí)間 ”（Google有“20%自由時(shí)間”，允許員工做自己的項(xiàng)目，無(wú)論是否與公司有關(guān)，譯指禪注），但他的經(jīng)理們也不會(huì)讓他建造任何東西。Silbermann自然很好奇，一直欽佩史蒂夫喬布斯和比爾蓋茨等硅谷名人。

他覺得他在谷歌停滯不前，最終，Silbermann的女朋友厭倦了他的沮喪和猶豫不決，敦促他辭職并追求自己的項(xiàng)目。

這就是Silbermann的應(yīng)用開發(fā)公司Cold Brew Labs誕生的原因。

Cold Brew Labs是Silbermann及其前同學(xué)Paul Sciarra的心血結(jié)晶，他最近辭去了自己在紐約風(fēng)險(xiǎn)投資公司Radius Capital的工作。

Cold Brew Labs的第一個(gè)真正的產(chǎn)品是名為Tote的購(gòu)物比較應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序于2009年在Cold Brew Labs成立后大約六個(gè)月推出。

用戶可以瀏覽30家零售商的服裝和其他商品，將商品保存為收藏，并在價(jià)格降低時(shí)收到推送通知。

該應(yīng)用程序并不是特別值得注意，但Cold Brew得到了FirstMark Capital的綠燈和財(cái)務(wù)支持，以開發(fā)Tote。

不幸的是，很快就發(fā)現(xiàn)Tote無(wú)法解決問題。

tote失敗有兩個(gè)主要原因：

• 該應(yīng)用程序的想法至少提前了五年。2009年，購(gòu)物和電子商務(wù)尚未成為實(shí)體零售業(yè)的主流，消費(fèi)者并未使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買伴侶應(yīng)用。
• Apple的App Store尚未準(zhǔn)備好支持基于云的應(yīng)用程序公司。

  當(dāng)Silbermann和Sciarra從App Store收到有關(guān)Tote更改日志的反饋時(shí)，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好發(fā)布另一個(gè)版本了。

  Apple根本無(wú)法處理Tote（和其他應(yīng)用程序）的開發(fā)速度。

但這種收集行為給了Silbermann和Sciarra一個(gè)想法。

這兩個(gè)人開始將使用Tote的用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建的新產(chǎn)品的原型作為基礎(chǔ)，他們開始逐漸迭代產(chǎn)品。

當(dāng)他們研究新產(chǎn)品時(shí)，他們更多地了解了用戶的行為。例如，他們很快意識(shí)到很少有人在Tote上搜索特定品牌的商品。

相反，他們按產(chǎn)品類別搜索：鞋子，連衣裙，褲子，夾克。所以團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“圖片桶”，用戶可以在里面整理自己的圖片集。

Silbermann和Sciarra的新原型大部分在2009年秋季結(jié)束時(shí)完成。在去紐約市旅行期間，Silbermann通過相互認(rèn)識(shí)遇到了Evan Sharp。

Sharp了解了Silbermann和Sciarra正在努力做的事情。

Sharp最終將離開紐約，前往加利福尼亞州，在那里他擔(dān)任Facebook的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，之后加入Silbermann和Sciarra作為第三個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人全職工作。

Sharp對(duì)新興產(chǎn)品的影響至關(guān)重要。他不僅編寫了大部分網(wǎng)站的編碼，還開發(fā)了Pinterest今天仍在使用的獨(dú)特網(wǎng)格布局。

在Sharp加入團(tuán)隊(duì)后不久，Silbermann和Sciarra向FirstMark詢問他們的新產(chǎn)品，并說(shuō)服他們他們的原型比Tote更具潛力。

盡管Silbermann原型的商業(yè)應(yīng)用非常明顯，但他還是小心翼翼地避免將其作為電子商務(wù)應(yīng)用推銷。

Silbermann，Sciarra和Sharp有一個(gè)工作產(chǎn)品。現(xiàn)在他們所需要的只是一個(gè)名字。

在2009年的感恩節(jié)晚宴上，Silbermann的女朋友提出了應(yīng)用程序應(yīng)該被稱為Pinterest的想法。

在這時(shí)，收集的概念已經(jīng)從Pinterest最早的迭代中開始構(gòu)建。

Silbermann在他年輕的時(shí)候是一個(gè)狂熱的收藏家，他積累了大量的飛蛾和蝴蝶，他后來(lái)開玩笑地描述為“Pinterest 1.0。”

然而，雖然用戶行為對(duì)于Pinterest的早期開發(fā)至關(guān)重要，但應(yīng)用程序的初始受眾可能同樣重要 - 如果不僅僅是觀眾如何使用該應(yīng)用程序。

許多創(chuàng)業(yè)公司錯(cuò)誤地認(rèn)為增長(zhǎng)的唯一可行途徑是吸引科技行業(yè)的早期采用者。

由于技術(shù)人員可能會(huì)傳播技術(shù)并成為事實(shí)上的品牌大使，因此技術(shù)人員通常會(huì)成為理想的早期采用者。

Facebook通過瞄準(zhǔn)精通技術(shù)的大學(xué)生來(lái)做到這一點(diǎn)。Twitter也通過吸引記者，博主和媒體來(lái)做同樣的事情。Pinterest最值得注意的是它采用了完全相反的方法。

Pinterest沒有針對(duì)灣區(qū)的開發(fā)人員，而是針對(duì)中西部的家庭主婦，給了他們一些非常有價(jià)值的東西。

雖然這似乎與Pinterest作為一家以消費(fèi)者為中心的創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展軌跡完全違反直覺，但它的運(yùn)作非常出色，并且顯著擴(kuò)大了產(chǎn)品的初始用戶群。

當(dāng)最早版本的Pinterest于2009年推出時(shí)，社交媒體已經(jīng)在改變我們的在線行為方式。Facebook每月活躍用戶已超過3億。

甚至Twitter也有近2000萬(wàn)用戶。然而，雖然Silbermann和Sciarra希望利用對(duì)社交的不斷增長(zhǎng)的興趣，但他們也希望將Pinterest與正在開發(fā)的數(shù)十種新興社交應(yīng)用程序區(qū)分開來(lái)。

對(duì)Silbermann和Sciarra來(lái)說(shuō)幸運(yùn)的是，他們不需要做太多事情。Pinterest在社交媒體服務(wù)中是獨(dú)一無(wú)二的。

Facebook和Twitter傾向于強(qiáng)調(diào)分享關(guān)于我們自己的更新。另一方面，Pinterest強(qiáng)調(diào)分享我們喜歡的東西。

Silbermann和Sciarra成功開發(fā)了Pinterest的工作版本。最早版本的Pinterest非常簡(jiǎn)陋，該網(wǎng)站的開發(fā)于2009年12月開始認(rèn)真。

1月，Silbermann在Pinterest上發(fā)布了第一張圖片：一對(duì)夫婦在自行車上接吻的紙板剪裁。

就在幾個(gè)月后的2010年3月，Pinterest正式在內(nèi)測(cè)中推出。不久之后，Pinterest轉(zhuǎn)變?yōu)閮H限邀請(qǐng)的公開測(cè)試版。

“我把Pinterest送給了200個(gè)朋友，我想其中有100個(gè)人打開了電子郵件。這是災(zāi)難性的小數(shù)字。

我發(fā)送給了很多來(lái)自谷歌和加利福尼亞的人，我通過電子郵件向愛荷華州的很多人發(fā)了電子郵件。開始使用它的人就像我們希望的那樣使用它。

我認(rèn)為那些少數(shù)人會(huì)讓Pinterest繼續(xù)前進(jìn)。“ - Ben Silbermann，Pinterest的聯(lián)合創(chuàng)始人

盡管許多創(chuàng)業(yè)公司依靠邀請(qǐng)模式來(lái)推動(dòng)早期增長(zhǎng)，但Pinterest仍在努力獲得動(dòng)力。

為了獲得第一批關(guān)鍵用戶，Silbermann自己做了大量的工作。他通過電子郵件向每個(gè)人發(fā)送電子郵件。

他搜索了他的聯(lián)系人的電子郵件地址，向朋友的朋友詢問他們的電子郵件，甚至轟炸了他在谷歌的同事，希望傳播這個(gè)詞。

在Pinterest進(jìn)入公測(cè)后九個(gè)月，該網(wǎng)站的用戶數(shù)不到10,000。

Silbermann親自聯(lián)系了大約一半的這些用戶并給他們私人手機(jī)號(hào)碼，并邀請(qǐng)他隨時(shí)，白天或晚上給他打電話。

據(jù)報(bào)道，Silbermann多年來(lái)與這5000名用戶中的許多人保持著聯(lián)系。

決心是任何企業(yè)家的一個(gè)重要特征，但在Silbermann的案例中，良好的老式自豪讓他繼續(xù)前進(jìn)。

乞求他在谷歌的舊工作并承認(rèn)失敗的想法對(duì)Silbermann來(lái)說(shuō)是不可想象的。

用他的話來(lái)說(shuō)，“告訴每個(gè)人我們吹它的想法是如此令人尷尬。我想，'谷歌永遠(yuǎn)不會(huì)把我?guī)Щ貋?lái) - 他們第一次勉強(qiáng)雇用我！'“

由于Silbermann專注于發(fā)展網(wǎng)站的用戶群，Sharp將注意力轉(zhuǎn)向了Pinterest的設(shè)計(jì)。

雖然Sharp的基于網(wǎng)格的設(shè)計(jì)最終會(huì)受到用戶的歡迎，但它在2010年得到了冷淡的接受。

由于Trello等服務(wù)的普及，看板式的主板在今天無(wú)處不在，但在2010年，大多數(shù)社交網(wǎng)站都專注于文本基于新聞的報(bào)道。

相比之下，Pinterest提供了一種組織信息的直觀方式，即使在Pinterest的小用戶群中也是如此。

Sharp的基于網(wǎng)格的設(shè)計(jì)的一個(gè)方面令Silbermann和他的團(tuán)隊(duì)感到驚訝，人們對(duì)Pinterest基于網(wǎng)格的布局做出了回應(yīng)。

早期版本的Pinterest網(wǎng)站上寫著標(biāo)語(yǔ)，“Pinterest是一個(gè)在線插板。組織和分享你喜歡的東西。“

這不僅僅是向游客介紹Pinterest的一種方式。這是一種方式來(lái)吸引訪問者在使用 Pinterest 時(shí)會(huì)發(fā)生什么。

在線插板的概念在2010年仍然是新穎的，但人們已經(jīng)知道如何使用插板。他們不必知道Pinterest理解和使用它是什么。

Pinterest的激活點(diǎn) - 用戶掌握產(chǎn)品如何真正起作用并開始購(gòu)買它的點(diǎn) - 由于這種行為熟悉而非常強(qiáng)大。

Pinterest的非常規(guī)早期采用者確保Pinterest從一開始就對(duì)廣泛的人口統(tǒng)計(jì)和興趣具有廣泛的吸引力。

它的直觀感受是通過利用現(xiàn)實(shí)世界中熟悉的行為，最大限度地減少網(wǎng)站與用戶之間的摩擦。

對(duì)于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，成功是一場(chǎng)馬拉松，而不是沖刺。也就是說(shuō)，許多公司經(jīng)歷了激烈的增長(zhǎng)期 - 曲棍球棒的長(zhǎng)篇部分。

對(duì)于Pinterest來(lái)說(shuō)，那一年是2011年.Pinterest的第一個(gè)增長(zhǎng)高峰是2011年3月蘋果App Store上第一個(gè)Pinterest應(yīng)用程序發(fā)布之后。

雖然該應(yīng)用程序缺少我們今天所知的Pinterest的一些功能，但是第一個(gè)iOS應(yīng)用程序看起來(lái)和感覺很像今天。

該應(yīng)用程序的推出使這家成長(zhǎng)中的公司獲得了比原先預(yù)期更多的用戶。

第二個(gè)重大突破發(fā)生在幾個(gè)月后的8月，當(dāng)時(shí)Pinterest 入選《時(shí)代》雜志評(píng)選出的“2011年50個(gè)最佳網(wǎng)站”并得到了專題報(bào)道的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)吸引了數(shù)百萬(wàn)人來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站。

到12月，Pinterest是十大社交媒體服務(wù)之一，每周吸引超過1100萬(wàn)獨(dú)立訪客。

這一驚人的增長(zhǎng)促使TechCrunch宣布2011年P(guān)interest最佳新創(chuàng)公司。

隨后，Pinterest在2012年繼續(xù)掀起波瀾。到了8月，Pinterest擁有超過2000萬(wàn)用戶，并在日本電子商務(wù)巨頭樂天（Rakuten）領(lǐng)導(dǎo)的C輪融資中籌集了1億美元。

終于Pinteres有了15億美元的估值 - 甚至超過了Facebook剛在一個(gè)月之前用10億美元收購(gòu)的Instagram。

它還為快速增長(zhǎng)的公司提供了一些急需的資金，可用于支持其失控的增長(zhǎng)。

“我們看到Pinterest的愿景和Rakuten的電子商務(wù)模式之間存在巨大的協(xié)同效應(yīng)。

Rakuten期待將Pinterest引入日本市場(chǎng)以及全球其他市場(chǎng)。“ - Rakuten首席執(zhí)行官Hiroshi Mikitani。

截至2012年，Pinterest擁有超過1100萬(wàn)用戶。經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的女性中有五分之一是Pinterest用戶。

盡管該公司早期存在困難，該網(wǎng)站的僅限受邀者的模式仍然運(yùn)作良好，該公司僅在兩年后就實(shí)現(xiàn)了超過15億美元的估值。

然而，該公司仍在努力確定其身份和核心使命 - 這是公司未來(lái)幾年積極追求的。

2013-2015：移動(dòng)增長(zhǎng)，國(guó)際擴(kuò)張

樂天可能已經(jīng)看到了Pinterest與其電子商務(wù)愿景之間的“巨大協(xié)同效應(yīng)”，但在2013年至2015年間，Pinterest無(wú)法確定其業(yè)務(wù)的貨幣化方面。

由于Silbermann不斷關(guān)注該網(wǎng)站的早期用戶和Sharp的直觀設(shè)計(jì)，Pinterest得到了極大的發(fā)展，但該公司在很大程度上忽略了創(chuàng)收，轉(zhuǎn)而關(guān)注產(chǎn)品。

如果公司希望保持其已建立的勢(shì)頭，那就必須快速改變。

Pinterest通過籌集更多資金開始了2013年的爆發(fā)。由Valiant Capital Partners領(lǐng)導(dǎo)的該公司的D輪融資為Pinterest帶來(lái)了另外2億美元。

當(dāng)時(shí)，Pinterest有大約100名員工。該公司的D輪融資將幫助Pinterest雇傭更多人 - 尤其是工程師和產(chǎn)品經(jīng)理。

該公司在10月再次注入現(xiàn)金，當(dāng)時(shí)它又籌集了2.25億美元作為E輪融資的一部分，其中大部分還投資于工程和產(chǎn)品。

2013年還推出了迄今為止Pinterest作為產(chǎn)品的最大更新內(nèi)容：Promoted Pins。

該功能幾乎與Facebook的推薦帖子和推特推特推文功能完全相同，允許廣告客戶在用戶提要的頂部突出位置推廣他們的銷售。

推薦的引腳可以顯示在搜索結(jié)果和類別供稿的頂部，并為廣告客戶提供了驚人的可見性。

Promoted Pins可能不是最原始的概念，但Pinterest從觀看Google和Facebook開發(fā)各自的廣告平臺(tái)中學(xué)到了很多東西。

正如Google在2016年和2017年重新設(shè)計(jì)其AdWords廣告標(biāo)簽以使其難以與有機(jī)結(jié)果區(qū)分開來(lái)一樣，Pinterest的Promoted Pins很好地融入了用戶的Feed中。

Promoted Pins最初只提供給選定的一組廣告合作伙伴，但這是邁向貨幣化的重要第一步。

“我們的重點(diǎn)是幫助數(shù)百萬(wàn)人發(fā)現(xiàn)他們喜愛的事物并獲得靈感，去做他們生活中的那些事情。

這項(xiàng)投資為我們提供了更多資源來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)這一愿景。“ - Ben Silbermann，Pinterest的聯(lián)合創(chuàng)始人。

在此期間，Pinterest享有令人難以置信的增長(zhǎng)。到2014年春天，Pinterest用戶已經(jīng)鎖定了超過30B的圖像，其中幾乎一半的圖像僅在前六個(gè)月被固定。

為了利用這個(gè)用戶策劃圖像的巨大存儲(chǔ)庫(kù)，Pinterest在2014年4月推出了兩項(xiàng)最大的服務(wù)更新，即引導(dǎo)式搜索和自定義類別。

特別是引導(dǎo)式搜索具有極大的影響力。該功能允許用戶通過輸入廣泛的初始查詢來(lái)開始搜索，例如“男士服裝”。

此時(shí)，Pinterest開始引導(dǎo)用戶完成一系列步驟，通過提供相關(guān)子類別的建議框來(lái)優(yōu)化其初始結(jié)果。

例如，在下圖中，種子查詢是“正在運(yùn)行”.Pinterest然后推薦語(yǔ)義相關(guān)的子類別，例如“動(dòng)機(jī)”，“鞋子”和“鍛煉”：

看起來(lái)熟悉？這是因?yàn)楣雀鑸D片在2017年的搜索功能中引入了完全相同的功能- 在三年前Pinterest就開創(chuàng)了這一想法。

除了作為Pinterest在2014年具有多大影響力的一個(gè)例子之外，Guided Search是Pinterest作為內(nèi)容發(fā)現(xiàn)引擎向前邁出的重要一步。

該功能不僅使用戶更容易發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容，而且使網(wǎng)站更具粘性和吸引力。

它還提高了用戶找到他們想要的東西的機(jī)會(huì)，從而獲得了更有價(jià)值的體驗(yàn)。

“引導(dǎo)式搜索將幫助您發(fā)現(xiàn)何時(shí)不知道如何開始提問。” - Ben Silbermann，Pinterest的聯(lián)合創(chuàng)始人

自定義類別可能不像引導(dǎo)式搜索那樣立即引人注目，但它是Pinterest如何不斷響應(yīng)其多樣化用戶群不斷變化的需求的另一個(gè)例子。

根據(jù)Silbermann自己的承認(rèn)，為Pinterest的早期用戶提供的32個(gè)初始類別基本上是任意的，并不是基于對(duì)公司用戶的任何真正見解。

Pinterest意識(shí)到不是每個(gè)人的興趣都可以巧妙地歸類為如此少的部分，因此Pinterest引入了自定義類別作為一種讓用戶更好地控制其收藏的方式。

然而，這并不是Custom Categories的真正亮點(diǎn)。Pinterest可能是發(fā)現(xiàn)和搜索內(nèi)容的主要視覺方式，但自定義類別依賴于關(guān)鍵字和用戶定義的元數(shù)據(jù) - 就像電子商務(wù)網(wǎng)站一樣。

是的，Pinterest正在響應(yīng)其用戶，但它也為該網(wǎng)站稍后需要貨幣化的關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng)搜索功能奠定了基礎(chǔ)。

Pinterest繼續(xù)快速增長(zhǎng)。到2015年初，Pinterest接近5000萬(wàn)用戶。

不過，該網(wǎng)站不僅吸引了新用戶。2014年5月和2015年3月分別發(fā)布的Pinterest F和G系列融資總額為5.67億美元，估值超過11億美元。

到目前為止，Pinterest已經(jīng)接受了超過10億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。該網(wǎng)站以驚人的速度吸引著用戶和資本。

然而，Pinterest仍然沒有想到的是如何將其快速增長(zhǎng)的用戶群貨幣化。

“Pinterest有很多工作要做，以成為數(shù)字廣告的主要參與者。它必須迅速增加其用戶群，并填寫其廣告產(chǎn)品套件，目前相當(dāng)有限。“ - eMarketer

該公司的Promoted Pins取得了一些成功。然而，為了安撫日益焦慮的投資者，Pinterest還有很多工作要做。

對(duì)于一家融資總額超過10億美元、估值110億美元的公司而言，Pinterest 的廣告營(yíng)收遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。

2015年9月，Pinterest宣布其每月用戶超過1億 - 但該公司當(dāng)年的收入僅為1億美元。

這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Andreessen Horowitz用于吸引潛在合作伙伴在2015年早些時(shí)候加入公司特殊投資基金的預(yù)計(jì)收入1.69億美元。

當(dāng)Pinterest在貨幣化方面取得相對(duì)低迷的成功時(shí)，有幾個(gè)因素需要考慮。

首先，F(xiàn)acebook在廣告方面對(duì)Pinterest起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)Pinterest在2016年推出視頻支持并建立自己的原生視頻播放器時(shí)，F(xiàn)acebook 兩年來(lái)的視頻廣告收入增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

然而，除了Facebook在視頻廣告（以及一般廣告）方面具有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外，Pinterest廣告團(tuán)隊(duì)面臨的最嚴(yán)重問題之一是許多廣告商不愿意將其預(yù)算從Facebook的成功重新分配到Pinterest的更便宜 - 但主要是未經(jīng)測(cè)試的促銷。

廣告商的風(fēng)險(xiǎn)厭惡并不是Pinterest增加收入的唯一障礙。Pinterest花了數(shù)年時(shí)間仔細(xì)改進(jìn)使用該網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，使用戶盡可能無(wú)摩擦，并使內(nèi)容發(fā)現(xiàn)幾乎毫不費(fèi)力。

然而，與其他以產(chǎn)品為中心的公司不同，Pinterest以其謹(jǐn)慎有條理的產(chǎn)品開發(fā)方法而享有盛譽(yù)。

該公司的可購(gòu)買銷售和營(yíng)銷開發(fā)商合作伙伴計(jì)劃都在2015年推出，但Pinterest通過非常緩慢地推出這些功能浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。

換句話說(shuō)，Pinterest在貨幣化方面遲到了。

到目前為止，Pinterest已在北美和西歐部分地區(qū)建立了強(qiáng)大的用戶群。

然而，為了維持其強(qiáng)勁的用戶增長(zhǎng)，該公司需要進(jìn)一步擴(kuò)大。

2015年4月1日，Pinterest推出了Jumpstart計(jì)劃，這是一項(xiàng)旨在幫助公司更有效地打入海外市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。Jumpstart團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)目的地？東京。

“我們挑選我們選擇的地方，因?yàn)樗麄兪浅墒斓氖袌?chǎng)，他們是領(lǐng)導(dǎo)他們地區(qū)文化的國(guó)家。

該計(jì)劃實(shí)際上是制定一個(gè)國(guó)際增長(zhǎng)的劇本。他們的目標(biāo)是加快增長(zhǎng)速度，我們希望更深入地了解我們應(yīng)該如何在國(guó)際上發(fā)展。“ - Evan Sharp，Pinterest的聯(lián)合創(chuàng)始人

日本是美國(guó)公司進(jìn)入海外市場(chǎng)的切入點(diǎn)。按國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值計(jì)算，作為世界第三大經(jīng)濟(jì)體，日本是進(jìn)入東南亞的高利潤(rùn)率的發(fā)射臺(tái)。

然而，對(duì)于Pinterest來(lái)說(shuō)，在東京推出Jumpstart計(jì)劃的選擇是非常具有戰(zhàn)略意義的：

• 2014年至2015年期間，日本的月活躍用戶數(shù)翻了一番多
• 海外活動(dòng)占Pinterest所有活動(dòng)的40％以上
• Rakuten的財(cái)務(wù)和物質(zhì)支持意味著該公司有資源開發(fā)其應(yīng)用程序的真正區(qū)域化版本，以測(cè)試本地化模型是否可以在其他地方復(fù)制。

盡管 Pinterest 在海外市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭非常強(qiáng)勁，Pinterest占領(lǐng)全球市場(chǎng)的計(jì)劃并不只是像在一些新市場(chǎng)開設(shè)辦事處那么簡(jiǎn)單。為用戶提供真正本地化的體驗(yàn)依然是公司面臨的一大難題。

然而，Pinterest的本地化挑戰(zhàn)并非純粹美學(xué)。Pinterest的美國(guó)用戶對(duì)該網(wǎng)站的術(shù)語(yǔ)作出了積極的回應(yīng)，例如將某些內(nèi)容“固定”到用戶的“主板”上的行為。同樣不能說(shuō)該網(wǎng)站的巴西用戶群。

然而，Pinterest在本地化中面臨的挑戰(zhàn)并不是單純的美學(xué)方面的挑戰(zhàn)。Pinterest的美國(guó)用戶對(duì)網(wǎng)站使用的術(shù)語(yǔ)的反饋是積極正面的，比如將東西Pin（釘）在board（釘板）上。

但 Pinterest的巴西用戶卻并非如此。在巴西葡萄牙語(yǔ)中，Pin是父母用來(lái)系孩子尿布的東西，board 這個(gè)術(shù)語(yǔ)在巴西也面臨類似的問題。

為了解決這個(gè)問題，Pinterest拉美主管Ricardo Sangion將“Pin”這個(gè)詞在巴西翻譯為“save”，將“board”翻譯為“folders”（文件夾），從而消除了這些術(shù)語(yǔ)在巴西葡萄牙語(yǔ)中存在的歧義。

事實(shí)證明，這種本地化舉措非常成功。

與任何創(chuàng)業(yè)公司一樣，Pinterest承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)并犯了錯(cuò)誤，尤其是未能將收入增長(zhǎng)與用戶增長(zhǎng)相匹配。盡管失誤很少，但該公司正在發(fā)展壯大。

它已成功擴(kuò)大其在美國(guó)以外的業(yè)務(wù)范圍，并且似乎準(zhǔn)備利用其受歡迎程度和相當(dāng)大的資源來(lái)大幅擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)。

然而，盡管到目前為止已經(jīng)籌集到的10美元Pinterest允許公司實(shí)施雄心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃并聘請(qǐng)一小批工程師，但它也使Pinterest面臨巨大的壓力，要求向股東提供結(jié)果 - 這種期望很快會(huì)加劇。

2016年至今：發(fā)展人工智能并追求利潤(rùn)

在短短的七年時(shí)間里，Pinterest從一個(gè)充滿斗志的圖像組織工具發(fā)展成為世界上最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站之一。

它在全球擁有超過1億用戶，2015年P(guān)interest的國(guó)際用戶增長(zhǎng)率超過135％。

它是Facebook之后互聯(lián)網(wǎng)上第二大推薦流量來(lái)源。投資者信心很高，但他們的預(yù)期更高。

投資人對(duì)這個(gè)成長(zhǎng)中的網(wǎng)站很有耐心，一直等待著它能為自己帶來(lái)巨大的投資回報(bào)率，但這種耐心只能延續(xù)到目前為止。

到2016年，Pinterest已成為家喻戶曉的名字。該公司擁有超過1.5億用戶。

該網(wǎng)站每月處理超過2B次搜索。然而，對(duì)于其所有進(jìn)步和增長(zhǎng)指標(biāo)，Pinterest尚未弄清楚如何利用其龐大的受眾來(lái)增加收入。

該公司長(zhǎng)期以來(lái)一直試圖將自己定位為購(gòu)物者的天然伴侶工具，但卻始終沒能成功填補(bǔ)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)品銷售之間存在的鴻溝。

Silbermann和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)知道他們的用戶正在使用Pinterest來(lái)收集和保存他們有興趣購(gòu)買的東西。他們不知道的是如何閉環(huán)并使Pinterest成為跨平臺(tái)電子商務(wù)體驗(yàn)中不可或缺的一部分。

Pinterest的視覺搜索（Visual Search）功能和Buyable Pins功能是它朝這個(gè)方向邁出的正確一步，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

多年來(lái)，Pinterest一直在悄悄地開發(fā)其基礎(chǔ)技術(shù)，以應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)，語(yǔ)義視覺搜索中最困難的挑戰(zhàn)之一 - 而Pinterest希望這項(xiàng)技術(shù)能夠最終解決其貨幣化難題。

由于這兩個(gè)平臺(tái)具有強(qiáng)烈的視覺特性，因此Pinterest最常與Instagram相比。然而，Pinterest實(shí)際上與亞馬遜的共同點(diǎn)更多。

為什么？因?yàn)檫@兩家公司都是從一開始就致力于通過專注已有用戶來(lái)做到最好，而這樣做實(shí)際上讓它變成了另外一樣?xùn)|西。

在亞馬遜的情況下，它成為世界上最大的在線零售商，但它也成為世界上事實(shí)上的產(chǎn)品搜索引擎。有幾個(gè)原因：

• 與其他零售商相比，亞馬遜在更多產(chǎn)品類別中銷售的產(chǎn)品更多
• 亞馬遜的購(gòu)買力意味著它通常可以將產(chǎn)品定價(jià)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零售商
• 亞馬遜優(yōu)越的物流基礎(chǔ)設(shè)施 - 例如一小時(shí)的Prime Now服務(wù) - 提供的服務(wù)只有FedEx等高端物流公司才能提供，但成本只是其中的一小部分

2017年2月，Pinterest對(duì)視覺搜索的關(guān)注日益明顯，當(dāng)時(shí)該公司推出了兩款新產(chǎn)品功能，這些功能將塑造整個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)。

第一個(gè)也是最重要的是Lens，Pinterest專有的圖像識(shí)別技術(shù)。

Lens首次在iOS上推出測(cè)試版，允許Pinterest用戶使用智能手機(jī)的相機(jī)捕獲圖像，Lens隨后將分析并識(shí)別圖像中的各種對(duì)象。

就消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)視覺而言，Lens過去和現(xiàn)在都很棒。能夠快速，輕松地識(shí)別給定圖像中的不同對(duì)象具有令人難以置信的商業(yè)潛力，因?yàn)樗鼮镻interest用戶提供了不僅可以識(shí)別，而且還可以購(gòu)買他們周圍所看到的東西的方法。

這使得Pinterest盡可能接近那些在典型的銷售漏斗中難以隔離和優(yōu)化的瞬間沖動(dòng)購(gòu)買，并最大限度地減少那些關(guān)鍵時(shí)刻的摩擦。

與Lens同時(shí)推出的是Instant Ideas。這個(gè)簡(jiǎn)單但高效的工具在每個(gè)銷釘下方添加了一個(gè)小圓圈。

用戶可以點(diǎn)擊這些圓圈以顯示與其原始圖像相關(guān)的一系列項(xiàng)目和圖釘。

Instant Ideas可能不像Lens那樣技術(shù)上令人印象深刻，但它是邁向Pinterest視覺搜索主導(dǎo)地位的另一個(gè)重要步驟。

Instant Ideas不僅僅是有用的 - 它是人們搜索事物的邏輯，自然的延伸。Instant Ideas允許用戶無(wú)縫地從一個(gè)引腳和想法跳到下一個(gè)。

“早期的信息技術(shù)使用單詞來(lái)連接想法，如超鏈接。但是當(dāng)談到尋找想法時(shí)，單詞并不是正確的方法。

在你看到它之前，你有時(shí)候并不知道自己在尋找什么。“ - Evan Sharp，Pinterest的聯(lián)合創(chuàng)始人

2017年大部分時(shí)間，公司繼續(xù)投資視覺搜索研發(fā).2018年2月，Pinterest成功說(shuō)服著名的計(jì)算機(jī)視覺專家Chuck Rosenberg離開谷歌，成為Pinterest的計(jì)算機(jī)視覺負(fù)責(zé)人。

羅森伯格的任務(wù)是帶頭并改進(jìn)Pinterest計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的各個(gè)方面，包括其Lens項(xiàng)目。

Pinterest一直是一家技術(shù)性很強(qiáng)的公司。然而，與其他網(wǎng)站和社交媒體服務(wù)不同，Pinterest從未將自己作為一家科技公司進(jìn)行營(yíng)銷。

在大多數(shù)情況下，其核心用戶群并不關(guān)心Pinterest的工作原理 - 他們只關(guān)心它的作用。

從技術(shù)角度來(lái)看，Pinterest的鏡頭技術(shù)令人印象深刻，但大多數(shù)Pinterest用戶對(duì)置信度閾值或混合比率或顯著的顏色計(jì)算并不在意。

在極大程度上，它的核心用戶群并不關(guān)心Pinterest的工作原理，他們只關(guān)心Pinterest有哪些功能。

Lens背后的潛在技術(shù)對(duì)大多數(shù)Pinterest用戶來(lái)說(shuō)可能并不是特別誘人，但零售商迫不及待地想要掌握它。

2017年，Pinterest與Target合作開展了一項(xiàng)試點(diǎn)項(xiàng)目，其中Pinterest用戶可以在Target商店拍攝商品照片，Lens將在Pinterest上提供有關(guān)視覺和主題類似項(xiàng)目的建議。

雖然結(jié)果僅限于Target商店提供的商品，但不包括競(jìng)爭(zhēng)零售商的結(jié)果，但該舉措暗示了未來(lái)的發(fā)展方向。

由于Pinterest一直在努力成功地將其平臺(tái)貨幣化，因此與主要零售商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可能會(huì)成為Pinterest計(jì)劃的重點(diǎn)，以利用該網(wǎng)站巨大的商業(yè)潛力。

“我們現(xiàn)在正處于一個(gè)我們正在使用Pinterest作為服務(wù)來(lái)為其他產(chǎn)品進(jìn)行視覺搜索的地方。

我認(rèn)為，在視覺發(fā)現(xiàn)方面，零售商有機(jī)會(huì)成為更重要的參與者。“ - Amy Vener，Pinterest零售垂直戰(zhàn)略主管。

到2018年，在Silbermann，Sharp和Sciarra首次推出他們的原型之后僅僅八年，Pinterest已經(jīng)成為一個(gè)社交巨頭。

該網(wǎng)站擁有近2.5億用戶，其中超過1億用戶在美國(guó)以外的地方創(chuàng)建了超過1B個(gè)用戶。用戶固定了超過50B的圖像。然而，投資者真正想看到的是收入增長(zhǎng)。

Pinterest沒能實(shí)現(xiàn)2017年上半年的收入目標(biāo)，但整體而言，該公司的財(cái)務(wù)狀況似乎相當(dāng)合理。

2017年收入增長(zhǎng)了58％，緩解了其沒能實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的打擊。該公司本可以更有效地利用其商業(yè)潛力，但Pinterest在過去四年的收入增長(zhǎng)實(shí)際上令人印象深刻：

• 2014年：2400萬(wàn)美元
• 2015年：1.39億美元（增長(zhǎng)479％）
• 2016年：2.98億美元（增長(zhǎng)114％）
• 2017年：4.72億美元（增長(zhǎng)58％）

Pinterest將走向何方？

Pinterest的旅程一直是傳統(tǒng)的。該公司可以采取多種可能的方向 - 盡管有些舉措比其他舉措更有可能。下面是他有可能發(fā)展的幾個(gè)方向：

1. Pinterest上市

Pinterest 必須上市。這需要太多的風(fēng)險(xiǎn)投資資金 - 唯一真正的問題是什么時(shí)候。

該公司仍然需要弄清楚如何與谷歌和Facebook在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，但基于強(qiáng)勁的收入增長(zhǎng)和廣告商對(duì)其移動(dòng)搜索技術(shù)的吸引力，有跡象顯示2019年中期首次公開募股。

2.重新關(guān)注小型企業(yè)/廣告商

到目前為止，對(duì)Pinterest的貨幣化努力的一個(gè)批評(píng)是，小型企業(yè)廣告商（無(wú)論是真實(shí)的還是感知的）基本上無(wú)法訪問該平臺(tái)。

這個(gè)問題在其自身貨幣化工作的早期階段也困擾著Instagram，特別是當(dāng)它與Target等全國(guó)性零售商合作時(shí)。

Pinterest的一個(gè)可能的舉措是使其平臺(tái)的這一方面更容易獲得，這將顯著增加收入。

這可以通過引入更多定價(jià)層來(lái)實(shí)現(xiàn)，以適應(yīng)廣告預(yù)算較少的廣告客戶，甚至實(shí)施以本地為重點(diǎn)的廣告，以吸引依賴本地搜索的小型企業(yè)。

3.加強(qiáng)對(duì)視覺商務(wù)的重視

Pinterest最大的弱點(diǎn)之一是它對(duì)搜索的依賴。為了實(shí)現(xiàn)其緊迫的貨幣化目標(biāo)并將搜索作為一個(gè)關(guān)鍵的弱點(diǎn)，Pinterest可以大力投資成為一個(gè)視覺商務(wù)平臺(tái); 

正如亞馬遜已經(jīng)成為最受歡迎的事實(shí)上的產(chǎn)品搜索引擎一樣，Pinterest可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ屹?gòu)買東西的主要視覺方式。

這與Pinterest作為產(chǎn)品的理想品質(zhì)密切相關(guān)，并且可以建立在Pinterest現(xiàn)有功能（如可購(gòu)買針腳和鏡頭技術(shù)）之上。

我們可以從Pinterest學(xué)到的3個(gè)經(jīng)驗(yàn)

Pinterest在過去八年中學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但Pinterest能教給我們什么課程？

1.確定您正在構(gòu)建的產(chǎn)品的早期采用者

如果Pinterest沒有如此認(rèn)真地聽取其用戶的意見并回應(yīng)他們實(shí)際使用該平臺(tái)的方式，那么它可能會(huì)走向一個(gè)非常不同的方向。

該公司有目的地選擇針對(duì)普通硅谷類型以外的用戶定位Pinterest，大多數(shù)科技公司在其早期成長(zhǎng)階段追逐這些類型，這在很大程度上定義了公司的整個(gè)增長(zhǎng)軌跡和作為產(chǎn)品的發(fā)展。

在接下來(lái)的六個(gè)月中查看您的產(chǎn)品和路線圖，然后問自己以下問題：

• 當(dāng)您第一次推出產(chǎn)品時(shí)，為什么要定位您所做的用戶？是什么讓這個(gè)群體或人群適合您的產(chǎn)品或服務(wù)？
• 您的產(chǎn)品路線圖如何反映早期采用者的需求和愿望？您的產(chǎn)品如何解決用戶的問題或改善他們的生活？換句話說(shuō)，您是在開發(fā)您的產(chǎn)品以迎合您的早期采用者，還是試圖吸引您認(rèn)為應(yīng)該擁有的那類用戶？
• 您在做什么來(lái)刺激核心用戶群的增長(zhǎng)？在Pinterest的案例中，一旦該公司克服其最初的努力以獲得牽引力，這種僅限邀請(qǐng)模式的工作非常出色。您如何吸引核心受眾并鼓勵(lì)您的用戶成為您產(chǎn)品的傳播者？

2.持續(xù)傾聽現(xiàn)有用戶的反饋

在Pinterest的早期階段，Ben Silbermann通過電子郵件發(fā)送了該網(wǎng)站的前5000名用戶，并詢問他們對(duì)該網(wǎng)站的誠(chéng)實(shí)意見以及他們?nèi)绾问蛊涓谩?/p>

提出智能問題，并根據(jù)您獲得的反饋采取行動(dòng)。不要假設(shè)您認(rèn)為您的用戶正在做什么; 做出反應(yīng)并回應(yīng)他們正在做的事情。

下次檢查產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)時(shí)，請(qǐng)考慮以下事項(xiàng)：

• 你是如何要求和評(píng)估用戶反饋的？您是依靠定性研究還是定量研究？
• 說(shuō)實(shí)話 - 您知道的產(chǎn)品是否有用（或者您的用戶不喜歡）您沒有解決的問題？如果是這樣，為什么？換句話說(shuō)，你是否贊成以短期利益為代價(jià)而犧牲長(zhǎng)期增長(zhǎng)？
• 您可以引入或制作的最激進(jìn)的變化，功能或調(diào)整是什么會(huì)使您的成長(zhǎng)更上一層樓？如果您問過您的用戶，他們會(huì)說(shuō)什么是他們希望在您的產(chǎn)品中看到的頂級(jí)功能，并且開始構(gòu)建它是否可行？

3.從用戶的角度來(lái)思考

Pinterest取得現(xiàn)在的成功，是因?yàn)檫@款產(chǎn)品對(duì)大部分人而言已經(jīng)是非常熟悉的概念了，即使他們從未聽說(shuō)過公司或使用過該產(chǎn)品。

在用戶腦海中找到你可以將產(chǎn)品植入進(jìn)去的空間非常重要。你必須將對(duì)用戶而言熟悉的東西植入他們的大腦，否則你很難實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

想想你的產(chǎn)品有沒有考慮過這些：

• 實(shí)際使用你的產(chǎn)品的用戶的感受是怎樣的？你的產(chǎn)品功能對(duì)用戶而言是不是熟悉的、憑直覺就能弄懂的，還是說(shuō)你在給用戶介紹一款全新的產(chǎn)品？如果是后者，你如何讓用戶盡可能容易地適應(yīng)你的產(chǎn)品？
• 你的產(chǎn)品如何適應(yīng)用戶的思維？Pinterest之所以如此火爆，是因?yàn)樗ㄟ^利用用戶熟悉的行為來(lái)幫助人們做一些他們已經(jīng)在做的事情（收集和組織他們喜歡或想要購(gòu)買的東西），比如將數(shù)字釘板作為現(xiàn)實(shí)世界的組織工具的想法。你如何用你的產(chǎn)品做同樣的事情？
• 你是否忽略了一個(gè)自己可能還沒有開始利用的巨大機(jī)遇？Pinterest旨在幫助大家在數(shù)字空間中以社交方式組織自己的真實(shí)生活，但也改變了我們對(duì)視覺搜索的看法。你的產(chǎn)品是否有這樣的巨大潛力？如果是這樣，你如何將這個(gè)宏大的、雄心勃勃的想法融入到你現(xiàn)有的產(chǎn)品路線圖中？

Pinterest無(wú)法成為世界上最大的社交媒體網(wǎng)站之一。盡管如此，該公司也已經(jīng)展示了如何專注于您的用戶并解決實(shí)際問題可以成為持久增長(zhǎng)的成功公式。

然而，現(xiàn)在Pinterest沒有它曾經(jīng)擁有的奢侈時(shí)間，現(xiàn)在面臨著一勞永逸地解決其貨幣化問題的巨大壓力。

Pinterest能否超出投資者的預(yù)期還有待觀察，但公司如何應(yīng)對(duì)目前的狀況，這將是非常令人興奮的。

【鈦媒體作者介紹：公眾號(hào)“譯指禪”(yizhichan007)，專注于翻譯國(guó)外泛互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)文?！?/p>