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文丨新經(jīng)濟(jì)100人

我在30歲之前，因為工作和個人愛好的原因，基本走遍了全中國。對中國大大小小各個地方的地貌特產(chǎn)、人文歷史都有或多或少的了解。之后的工作里，我能夠比較快速地分析產(chǎn)業(yè)鏈分布，也能跟幾乎所有人聊對方的家鄉(xiāng)和成長環(huán)境，部分也得益于此。

我本人是旅游的忠實愛好者，「行萬里路」是滿足我對這片土地好奇心的過程。許多人跟我一樣，出門旅游，多數(shù)時候不真為去到那個地方，而是為滿足自己渴望新奇、逃離忙碌、排解空虛等精神需求。旅游，本質(zhì)上是一種精神消費(fèi)。

飽暖之后，自然需要滿足精神需求。只要經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展，人們對旅游的需求就會持續(xù)存在，并且會隨著財富的積累而增長。     

所以，雖然疫情使旅游行業(yè)短期內(nèi)哀鴻遍野，但從整個社會發(fā)展來看，我對旅游始終是長期看好的。

1、 疫情使旅游行業(yè)有所改變

疫情的確會為旅游行業(yè)帶來一些改變。

企業(yè)需要接受病毒可能不會永遠(yuǎn)消失，疫情或許會隨時隨地、小范圍、零散地發(fā)生的事實。不僅是旅游業(yè)，所有行業(yè)，未來都需要考慮這個大背景，工作和管理方式都將為防控疫情常態(tài)化而做出改變。

另外，疫情也會改變?nèi)藗兟眯械囊恍┢?。出于安全的考慮，人山人海的熱門景區(qū)，可能會長期嚴(yán)控游客流量。同時，人們對于人群密度高的場合，比如大型集會等，會更慎重。游客們可能會減少對于熱門景區(qū)的執(zhí)著，而更青睞風(fēng)景好的小眾景點。

中國地大物博，山清水秀的地方其實非常多，當(dāng)人們放棄對景區(qū)名氣的堅持，那些沒有被大眾發(fā)掘的景點，只要有山有水，能緩解身心疲憊的地方，都可能被選擇。

目前很多相對冷門的景區(qū)或旅游線路會迎來一波小高潮。景區(qū)爆滿、酒店爆滿的情況大概率會變小，中國的旅游未來或許會走向分散化。

2、 滿足細(xì)分人群的需求，是旅游行業(yè)發(fā)展的長期趨勢

當(dāng)疫情平復(fù)，社會運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)正常，旅游行業(yè)，作為精神消費(fèi)的重要板塊，會在人均收入增長、人口結(jié)構(gòu)改變、消費(fèi)需求分層等因素的驅(qū)動下，迎來改變和升級。

2019年，中國人均GDP突破1萬美元，人們的消費(fèi)能力和意愿在提升，對于產(chǎn)品和服務(wù)的要求也在提升。同時，在互聯(lián)網(wǎng)信息普及下，消費(fèi)者的偏好更豐富，圈層更加明顯。

我曾分析，現(xiàn)存的OTA大公司的基因是做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生意，存在賣機(jī)票、酒店產(chǎn)品的路徑依賴，在提供個性化深度旅游服務(wù)上有所欠缺，而這恰是創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會。（李志剛聊創(chuàng)投 | 場景、非標(biāo)和做重，萬億旅游市場創(chuàng)業(yè)三大機(jī)會。）

創(chuàng)業(yè)者們需要洞察趨勢變化，抓住細(xì)分人群，根據(jù)不同的年齡、興趣、場景等劃分，透徹研究他們的需求并提供深度服務(wù)，才能從這次趨勢升級中脫穎而出。

比如，不同的年齡層，會有明顯不同的出游需求，根據(jù)年齡劃定人群，細(xì)化服務(wù)，是一個方向。

• 年輕人的旅游將更強(qiáng)調(diào)個性化

消費(fèi)人群正在進(jìn)行代際轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在00后已經(jīng)20歲，他們正在步入社會，逐漸成為消費(fèi)主力軍。

針對這群Z時代的年輕人，最大的機(jī)會是個性游。這群年輕人「不走尋常路只愛陌生人」，追求的是一種新奇、未知的體驗感，傾向于個性化的旅游線路。自由行更適合他們，創(chuàng)業(yè)公司可提供更多定制化服務(wù)。

在追求個性和多元的同時，他們也追求身份認(rèn)同。那么以他們的興趣為主題，挑選小眾化路線，設(shè)計小型團(tuán)體產(chǎn)品，比如說「圣地巡禮」，以動漫或者電影經(jīng)典場景打卡為主要內(nèi)容，演唱會旅行等也有機(jī)會。

• 親子游與教育結(jié)合是一個小趨勢

已成家有孩的人群，有與孩子增進(jìn)感情、帶他們增長見識的需求。親子游的目標(biāo)人群加起來也有兩個億，但是中國自有其國情存在，課業(yè)壓力使孩子們無法花費(fèi)更多時間體會大自然的樂趣。

但即便如此，親子旅游依然會有機(jī)會，也會誕生一個百億人民幣級別的公司。

做親子需要跟教育結(jié)合起來。比如說可以組織去嘉興做陶瓷，或者去湖南抗戰(zhàn)博物館接受教育，既能進(jìn)行歷史文化的學(xué)習(xí)，又能擁抱自然。

行萬里路的同時讀了萬卷書，父母孩子會覺得更值得。我認(rèn)為未來教育跟親子結(jié)合起來，是一個小趨勢。

• 老年人是未來旅游重點人群

中國步入老齡化社會，老年人口日益增多。正式在老年市場登場的60后，消費(fèi)能力和見識都強(qiáng)于前輩。保守估算，老年旅游也是個萬億級市場，可以誕生市值百億美金的公司，未來一定有更多專門服務(wù)老年人的旅游企業(yè)出現(xiàn)。

老年人群對安全和方便的要求高，并且退休后生活空虛，旅游對他們來說也是一種社交。那么從旅游形式上，他們就更適合跟團(tuán)游，團(tuán)內(nèi)需要配備有親和力的導(dǎo)游，還可以配備有醫(yī)療護(hù)理資質(zhì)的人員。

從旅游內(nèi)容上，可以根據(jù)老年人喜歡追憶往事的特點，設(shè)計知青之旅、紅色之旅、探親之旅等；根據(jù)他們希望展現(xiàn)自己的愿望，設(shè)計維也納演唱之旅、莫斯科表演之旅等；根據(jù)他們熱愛自然和養(yǎng)生的特點，設(shè)計鄉(xiāng)村康養(yǎng)游等。

老年人喜歡貨比三家，但當(dāng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行了非標(biāo)的設(shè)計，擁有了自己獨(dú)特的吸引力，市場上同類競爭品少，老年人也愿意為了好的體驗多付費(fèi)，這樣企業(yè)才能獲得比較高的毛利率。

除從人群細(xì)分，從場景出發(fā)，也能找到一些機(jī)會。

• 農(nóng)業(yè)休閑游適合多種出游場景

比如，除了老人康養(yǎng)，鄉(xiāng)村也適合其他的旅游場景。

當(dāng)親朋好友聚會，或公司舉行團(tuán)建，通常涉及到偏好不同的人，這種場合進(jìn)行農(nóng)業(yè)休閑游就是個不錯的選擇。大家到離城市不遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，進(jìn)行農(nóng)田、茶山采摘等項目，體驗鄉(xiāng)村生活，既呼吸了新鮮空氣，又有一定樂趣，活動強(qiáng)度也不大。

而特別喜歡鄉(xiāng)村活動的游客，可發(fā)展成為會員，去生產(chǎn)地的農(nóng)場、果園、茶莊等小住時，還可以享受優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，這樣農(nóng)產(chǎn)品銷售和旅游服務(wù)就結(jié)合起來了。

消費(fèi)群體的興趣愛好五花八門，其中一些興趣因其受眾多或用戶付費(fèi)意愿高，細(xì)分市場本身有一定空間，也可單獨(dú)作為旅游市場的切入點。

• 戶外運(yùn)動是個千億級市場

比如戶外運(yùn)動，包括登山、沙漠徒步等，除了戶外體驗，還涉及到戶外裝備等相關(guān)消費(fèi)。這是一個細(xì)分的垂直賽道，大概有一兩千億的市場。

從前，戶外運(yùn)動相對小眾，因為它有一定的門檻和挑戰(zhàn)性，受眾更多是財富積累較多，又很熱愛大自然的人。隨著社會總財富的增長，中產(chǎn)階級及以上人群數(shù)量提升，我認(rèn)為戶外運(yùn)動受眾的基數(shù)會慢慢擴(kuò)大。

戶外運(yùn)動雖然小眾，但是用戶的消費(fèi)能力很強(qiáng)，也因為戶外的裝備要求高，客單價也很高，相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)誕生了探路者沖鋒衣等上市公司。

這個領(lǐng)域需要專業(yè)的知識和經(jīng)驗，才能進(jìn)行服務(wù)，所以進(jìn)入也有一定門檻。我認(rèn)為未來戶外運(yùn)動可能從純小眾變?yōu)楸恍∑占暗臓顟B(tài)，有機(jī)會出現(xiàn)幾百億的專注戶外運(yùn)動的公司。

無論從哪種角度切入，只要用心挖掘，擊中旅游用戶內(nèi)心的渴望，都可能成為進(jìn)入旅游市場。

3、 下沉市場用戶是未來旅游主力，創(chuàng)業(yè)公司需將技術(shù)手段與本土化運(yùn)營相結(jié)合

我曾提到過，下沉市場，關(guān)系十億人的生活與消費(fèi)，未來旅游行業(yè)用戶增長也將主要來源于此。

二三四線城市人口眾多，并且住房、教育等各方面的壓力更小，可支配收入更高。不像北上廣深的白領(lǐng)為生計、夢想而拼命奔波，他們有更多用于玩樂的閑暇時間。

人口基數(shù)大、有錢、有閑，二三四線城市，將成為未來整個旅游行業(yè)主戰(zhàn)場。這些用戶除了國內(nèi)旅游消費(fèi)，也會成為出境游的主力。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2018年持有有效普通護(hù)照總?cè)藬?shù)超過1.7億人，占總?cè)丝?2%左右，相較2018年日本護(hù)照持有率23%，還有很大增長空間。在中國二三四線城市，我認(rèn)為有能力進(jìn)行出境游消費(fèi)的人次至少還有三億。

旅游創(chuàng)業(yè)者需要注意，下沉市場具有非標(biāo)、人群分散、熟人社會等特點，純粹的線上公司行不通，要獲得并服務(wù)好下沉市場的用戶，必須將技術(shù)的手段與本土化運(yùn)營相結(jié)合。

旅游是精神消費(fèi)很重要的一個板塊，行業(yè)規(guī)模足夠大，2019年已達(dá)6.52萬億元，足夠承載市值千億美金的公司，十五年后，甚至可能出現(xiàn)超過阿里巴巴的企業(yè)。

旅游用戶的需求又足夠細(xì)分，未來一定會百花齊放，難以一家通吃。雖然短期內(nèi)企業(yè)會活得很難很苦，但從中長期看，每個領(lǐng)域都有可能誕生幾百億人民幣的公司。

誰能抓住細(xì)分人群，擊中用戶的痛點，讓用戶愿意買單，誰就有可能在初期脫穎而出，然后再鞏固壁壘，擴(kuò)大規(guī)模，贏得更大的市場。我期待著未來旅游新公司的出現(xiàn)。（封面圖片來自海洛創(chuàng)意）

【鈦媒體作者介紹：李志剛，新經(jīng)濟(jì)100人創(chuàng)始人兼CEO、山海成長營創(chuàng)辦人，著有《創(chuàng)京東》和《九敗一勝：美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》，在美團(tuán)、拼多多A輪時，今日頭條B輪時，發(fā)現(xiàn)、判斷并幫助他們成長?！?/p>