（HOMELIFE USA 2024現(xiàn)場(chǎng)照片）
2023年既是AI“元年”，也是中國(guó)企業(yè)出海爆發(fā)的“元年”，2024年則標(biāo)志著AI在重塑全球貿(mào)易方式上的關(guān)鍵時(shí)刻。作為一家知名國(guó)際展覽主辦企業(yè)，米奧蘭特在全球展覽行業(yè)深耕30多年，依托其遍布15個(gè)全球區(qū)域節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)資源網(wǎng)絡(luò)，積累了超1000萬(wàn)全球公司級(jí)專業(yè)買家數(shù)據(jù)及行業(yè)貿(mào)易信息大數(shù)據(jù)。其自主研發(fā)的網(wǎng)展貿(mào)O2O平臺(tái)，已累計(jì)服務(wù)全球采購(gòu)商近150萬(wàn)，每年能幫助超20萬(wàn)客商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。
與其他同行不一樣的是，米奧蘭特敏銳地抓住了AI機(jī)遇，與新加坡國(guó)立大學(xué)等多家全球頂尖學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室緊密合作，結(jié)合自身AI技術(shù)能力，正在大刀闊斧布局外貿(mào)場(chǎng)景中的AI技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。
首次應(yīng)用的RFQ sourcing agent（RFQ 采購(gòu)助手）集合了RFQ采集助手、AI展會(huì)咨詢助手和AI展商推薦引擎三大功能，不僅可以深度理解買家的采購(gòu)需求，更通過(guò)簡(jiǎn)化采購(gòu)流程、提供個(gè)性化展會(huì)信息、智能推薦潛在供應(yīng)商，幫助用戶高效完成采購(gòu)全鏈路。
1.AI智能對(duì)話獲取用戶完整采購(gòu)需求
“使用RFQ sourcing agent不僅提高了我們的采購(gòu)效率，還幫助我們?cè)陬A(yù)算內(nèi)獲得了高質(zhì)量的產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程順暢且符合我們的溝通偏好，非常喜歡這種新穎的采購(gòu)方式。” ——來(lái)自美國(guó)的Ani Malkhasian表示，她擁有一個(gè)初創(chuàng)婚紗品牌EVE my EARTH。
在高度競(jìng)爭(zhēng)的婚紗市場(chǎng)中，EVE my EARTH一度期望通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來(lái)擴(kuò)展其產(chǎn)品線和市場(chǎng)份額。這意味著她面對(duì)著三大挑戰(zhàn)：
1.不同國(guó)家偏好的溝通方式；
2.快速且在預(yù)算內(nèi)獲得質(zhì)量最佳的產(chǎn)品；
3.為自己的初創(chuàng)品牌找到能提供中高端多樣化婚紗的可靠的供應(yīng)商。
Ani只需提出簡(jiǎn)單的需求，RFQ 采購(gòu)助手便會(huì)通過(guò)逐步引導(dǎo)的方式掌握其采購(gòu)預(yù)算、產(chǎn)品種類及質(zhì)量要求，隨后將其完整需求自動(dòng)生成一個(gè)精準(zhǔn)格式的RFQ，并基于AI展商推薦引擎找到匹配的供應(yīng)商。
2.提供個(gè)性化展會(huì)信息、智能匹配潛在展商
即使在技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，B2B一般貿(mào)易中的線上溝通仍無(wú)法完全替代現(xiàn)場(chǎng)看樣品和面對(duì)面磋商價(jià)格的環(huán)節(jié)。RFQ采購(gòu)助手掌握買家的采購(gòu)需求后，還會(huì)通過(guò)AI展會(huì)咨詢助手和AI展商推薦引擎，為其匹配并推薦此次HOMELIFE USA 2024中合適的供應(yīng)商，并邀約至展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面。
3.AI讓跨境貿(mào)易變得更簡(jiǎn)單、高效
AI Agent技術(shù)是一種能夠執(zhí)行任務(wù)、提供服務(wù)或進(jìn)行決策的智能系統(tǒng)。它們通常在特定的領(lǐng)域或任務(wù)中被設(shè)計(jì)和訓(xùn)練，以模擬人類的認(rèn)知功能。感知模塊負(fù)責(zé)收集和預(yù)處理輸入數(shù)據(jù)，并將其輸出直接傳給理解模塊進(jìn)行深入分析和知識(shí)構(gòu)建。隨后，理解模塊的分析成果將輔助決策模塊制定策略和解決方案。決策的執(zhí)行效果將反饋至感知和理解模塊，啟動(dòng)一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)循環(huán)，從而優(yōu)化系統(tǒng)性能并增強(qiáng)其對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。
在這一案例中，AI助手感知到了EVE my EARTH的市場(chǎng)定位和目標(biāo)人群，并在與Ani Malkhasian的溝通過(guò)程中準(zhǔn)確理解、確認(rèn)了對(duì)方所表達(dá)的需求，從而完成了精準(zhǔn)匹配，推薦出了最契合產(chǎn)品的決策。
相比于傳統(tǒng)依賴人力對(duì)接和逐步洽談的模式，AI助手可以7x24小時(shí)、多語(yǔ)種和零等待溝通，大幅提升了平臺(tái)方和買賣家溝通的效率，讓跨境貿(mào)易變得更加高效、靈活，同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)。
有人戲言“AI之爭(zhēng)即國(guó)運(yùn)之爭(zhēng)”。為了維持AI領(lǐng)先地位，美國(guó)采取了一系列技術(shù)限制、貿(mào)易壁壘的措施。中國(guó)也早已看清局勢(shì)，加快發(fā)展AI產(chǎn)業(yè)以求突圍，力圖在全球科技競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，走自己的“科技自立自強(qiáng)”之路。同時(shí)，也在大力拓展外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)將目光投向海外市場(chǎng)，形成了一輪新的“出海潮”。
米奧蘭特憑借AI與大數(shù)據(jù)的深度結(jié)合，正在重新定義展會(huì)行業(yè)的運(yùn)作方式。目前已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦展、數(shù)字化參展、數(shù)字化觀展，在展會(huì)的全流程運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)獨(dú)有專利的網(wǎng)展貿(mào)O2O數(shù)字化平臺(tái)助力買賣雙方高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)展前展中展后全鏈路商機(jī)數(shù)字化，全流程服務(wù)智能化。展前供應(yīng)商可以自提、自選數(shù)據(jù)庫(kù)的意向買家，精準(zhǔn)管理，公司數(shù)字化平臺(tái)配合精準(zhǔn)邀約，提前鎖定商機(jī)；展中買家到達(dá)自動(dòng)提醒，引導(dǎo)邀約買家到達(dá)展位，不錯(cuò)失每個(gè)客戶；展后買家CRM管理及智能化買家推薦，結(jié)合可視化參展報(bào)告，保障參展效果。
AI的應(yīng)用不僅讓傳統(tǒng)展會(huì)煥發(fā)出新的活力，也在一次次探索中以自己的方式不斷拓展著“AI+出海”的邊界，為中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)的擴(kuò)張注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
前路漫漫，從電商、新三樣、展會(huì)再到萬(wàn)千行業(yè)，這一切仍然只是開(kāi)始。
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