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小紅書向TikTok開了一槍啞彈

鈦度號
國內(nèi)電商“熄火”,小紅書有點著急,想通過跨境電商將流量變現(xiàn),講出新故事。

文 | 正見Trueview,作者 | 劉萍,編輯 | 詠鵝

“我一個剛開的新店鋪,還沒出一單,國內(nèi)運輸沒有完全搞明白,就被邀請出海了。我還是老老實實地,先把國內(nèi)的研究明白再說。”

“我一個賣手機殼的,昨天突發(fā)奇想上了一款手機包,這個品就被選上了。咱也不知道為啥,純分享式佛系店鋪,沒有賣出去一單,一個粉絲也沒有。”

第一批收到小紅書出海邀請的賣家們,驚訝、開心、遲疑、冷靜、觀望……賣家們心情復(fù)雜,畢竟他們面對的是以“小而美”著稱的小紅書。

3月10日,在“TikTok難民”基本回巢后,小紅書發(fā)布“電商出海領(lǐng)航計劃”,又一次進軍跨境電商。

據(jù)悉,該計劃首期覆蓋美國、中國香港及中國澳門市場;商家無需另外開店,可直接通過小紅書主站生態(tài),在筆記、直播、店鋪等場域觸達海外用戶。

這并非小紅書第一次揚帆出海。12年前,它以一本PDF攻略起家,試圖讓中國人“買到全世界的好東西”。12年后,它調(diào)轉(zhuǎn)船頭,試圖把“中國的好東西”推向全球。但如何在重資產(chǎn)、強運營的跨境電商戰(zhàn)場中贏得一席之地?商家們疑慮,小紅書也尚未寫出“答案之書”。

因海外購物而生,卻做不好跨境電商

小紅書的氣質(zhì),很大程度是毛文超、瞿芳個人氣質(zhì)的商業(yè)折射。

毛文超曾在貝恩資本從事私募股權(quán)投資,工作期間受公司資助,前往斯坦福商學(xué)院攻讀MBA。留學(xué)期間,因為想帶赴美的父母好好逛一逛,意外發(fā)現(xiàn)海外購物市場的空白。

在拉創(chuàng)業(yè)投資時,剛好遇到來美國購物的武漢老鄉(xiāng)瞿芳。瞿芳也是外企白領(lǐng)精英,正在貝塔斯曼工作。兩人對海外購物各有想法,最終合伙創(chuàng)業(yè)。

最初,瞿芳去找當(dāng)?shù)氐馁徫镞_人,將他們分享的經(jīng)驗整理成一份購物攻略指南書,以PDF的形式呈現(xiàn),名為“小紅書”。指南的內(nèi)容很詳細,甚至精確到哪個街道哪家奢侈品店在打折。

PDF沒有登錄界面,即使一個月內(nèi)下載量就超過了50萬,也談不上用戶留存。當(dāng)時移動互聯(lián)網(wǎng)勢頭正猛,據(jù)稱是投資人點醒了毛文超和瞿芳,2013年12月小紅書App得以上線。

小紅書定位為購物社區(qū)平臺,以用戶為主導(dǎo),鼓勵用戶分享在國外的購物經(jīng)驗,讓用戶就像在逛街那樣刷App。

小紅書成立的第二年,被稱為“中國跨境電商的元年”。唯品會、蘇寧、京東、網(wǎng)易、淘寶天貓等巨頭陸續(xù)上線跨境電商進口業(yè)務(wù),開啟 了一波淘金熱。小紅書緊跟潮流,同年12月上線海淘店鋪“福利社”,試水“種草與拔草”的商業(yè)閉環(huán)。

福利社采用自營模式,平臺扮演內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建者和電商服務(wù)提供者的雙重角色。一邊通過內(nèi)容激發(fā)用戶購物欲望,引導(dǎo)用戶到福利社進行購買;一邊與海外品牌商合作,通過福利社提供商品購買服務(wù)。

小紅書圍繞社區(qū)氣質(zhì)展業(yè),強調(diào)優(yōu)質(zhì)的海外購物體驗。商品主攻護膚、彩妝、時尚等類目,并搭建了海外采購團隊、倉儲物流團隊、客服團隊。據(jù)公開報道,2015年小紅書在鄭州、深圳的自營保稅倉先后投入運營,面積在全國跨境電商中排名第二,在海外有20多個倉庫。

這一年,小紅書將Slogan由“找到國外的好東西”改成了“全世界的好東西”。

但因商品采購、物流、供應(yīng)鏈方面存在劣勢,品類又少,小紅書節(jié)節(jié)潰敗。數(shù)據(jù)顯示,2016年小紅書跨境電商市場份額為6.5%,2018年四季度跌至3.7%,天貓國際和網(wǎng)易共占據(jù)了50%的市場份額。

對于這次不太成功的嘗試,瞿芳認為“跨境電商只是一個階段性的概念”,用戶的需求不再局限于購買“國外的好東西”,而是更廣泛地追求“好東西”。

2018年,小紅書啟動新的Slogan“標(biāo)記我的生活”,標(biāo)志著小紅書的內(nèi)容重心由“好東西”轉(zhuǎn)向“好生活”,意在拓展內(nèi)容的品類和用戶的參與度,海淘業(yè)務(wù)逐漸被邊緣化。

2023年9月,福利社發(fā)布告別信,并于同年11月16日正式關(guān)閉,跨境電商業(yè)務(wù)正式中斷。數(shù)據(jù)顯示,福利社擁有近1669.2萬粉絲量,獲贊與收藏超600萬。多款產(chǎn)品銷量超過10萬件,部分產(chǎn)品銷量超過30萬件。

花費9年時間得到這些成績,顯然不及合格線。小紅書折戟跨境電商的根源,除了供應(yīng)鏈和物流的短板,更源自其基因的矛盾。

大費周章投入,又淺嘗輒止,戰(zhàn)略方向搖擺不定。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),小紅書還是選擇回到理想主義社區(qū)。

換種方式出海,向TikTok開了一槍

東方不亮西方亮,2023年董潔、章小蕙的“慢直播”意外在小紅書爆火出圈,直播累計GMV過億。她們介紹產(chǎn)品時,給人一種就像是朋友分享好物的感覺,風(fēng)格與社區(qū)屬性很是契合。

然而,沒等第三個“董潔或章小蕙”出現(xiàn),2024年小紅書直播電商便步入平緩節(jié)奏,剛漲回來的估值又降了下去。

直到2025年初,TikTok在美國一度被封禁,大量用戶涌入小紅書,才給了小紅書電商業(yè)務(wù)新的轉(zhuǎn)機。

雖然表面上,小紅書對這股“波天富貴”頗為矜持,最大的動作可能就是推出翻譯功能,但實際上背地里卻動作不斷。

春節(jié)后,小紅書開始招兵買馬,發(fā)布多個與跨境相關(guān)的校招和社招崗位,如跨境物流履約產(chǎn)品經(jīng)理、跨境交易鏈路產(chǎn)品經(jīng)理等。

2月9日,香港《星島日報》稱小紅書將租下香港銅鑼灣時代廣場7000平方英尺的辦公區(qū),與阿里巴巴、Apple Asia Office、Google HK Office等企業(yè)相鄰,或想依托香港成熟的金融法律體系,應(yīng)對歐美政策的不確定性。

隔天,小紅書被傳招募海外MCN機構(gòu),后者得滿足TikTok、Instagram等平臺的合作經(jīng)驗、創(chuàng)始成員有內(nèi)容平臺出海相關(guān)背景、本地化運營人員不少于10人等條件。

一個月后,小紅書正式發(fā)布電商出海領(lǐng)航計劃。不難看出,國內(nèi)電商“熄火”,小紅書有點著急,想通過跨境電商將流量變現(xiàn),講出新故事。

這一次,小紅書換了種玩法。

首先,小紅書不再搞自營模式,而是輕裝上陣,邀請商家加入,減輕供應(yīng)鏈壓力,平臺的角色側(cè)重給商家提供基建服務(wù)。

商家簽署協(xié)議成為出海商家后,可在后臺勾選商品,選擇 “開啟” 或 “暫停” 出海。

資金方面,商家不需要繳納保證金,除基于主協(xié)議收取的技術(shù)服務(wù)費外,平臺暫不向商家收取額外服務(wù)費用。商家無需開設(shè)外匯賬戶,平臺會最終以人民幣結(jié)算到商家境內(nèi)賬戶,換匯手續(xù)費、匯損等費用無需商家承擔(dān)。

物流方面,稅費、國際運費由消費者承擔(dān),商家只需按照承諾的發(fā)貨時效,發(fā)送至小紅書指定的轉(zhuǎn)運倉,后續(xù)由小紅書合作的轉(zhuǎn)運倉進行清關(guān)、運輸直至物流簽收。

至于商家擔(dān)心的語言問題,系統(tǒng)會自動翻譯目標(biāo)語言,商家無需準(zhǔn)備英文版物料。

整體看下來,小紅書這種模式和Temu、阿里速賣通等平臺的全托管模式類似。在全托管模式下,商家只需供貨,運營、定價、物流、售后服務(wù)等活兒都交給平臺。

目前,出海計劃仍在內(nèi)測中,只向部分商家邀請,商家可自行管理商品出海狀態(tài)。但收到邀請的商家們,還是存在各種疑問,甚至不知自己為何被選中。

春喜是一名手工博主,在小紅書開了一家專賣手工編織毛線的店鋪,店里只有16款商品。“我一個賣毛線的咋也被選上了,我覺得那點毛線不夠快遞費”。

“退貨怎么辦”、“到貨后貨物有問題又怎樣解決”……賣家最關(guān)心的售后問題,該出海計劃也沒有給出相關(guān)解釋。

估計小紅書想趁熱打鐵,雖沒完全想好怎么做,但已急于搶TikTok生意。

小紅書出海首期選擇的是美國、中國香港、中國澳門三個市場,而美國正是TikTok的重點市場。小紅書承接了許多TikTok用戶,這意味著雙方的消費人群某種程度存在重合。

以小擊大,小紅書沒有奇跡

10年前,小紅書輸給了天貓國際、網(wǎng)易,背后是資金和規(guī)模的勝利。而今日跨境電商的環(huán)境,與當(dāng)年相比有過之而無不及。

僅美國,就集聚了亞馬遜、Tiktok Shop、Temu、速賣通等平臺。Temu搞極致性價比,TikTok有龐大流量,亞馬遜有供應(yīng)鏈和物流護城河,小紅書拼氣質(zhì)?

據(jù)觀察,被小紅書邀請出海的商家,賣的品類有定制相冊、手工生蠔殼、ins風(fēng)彩繪手機殼、DIY洞洞鞋配花、花花牽引繩、玩偶花束等,風(fēng)格偏藝術(shù),色彩鮮明多樣,帶有較強的調(diào)性,品牌多為自創(chuàng),與小紅書的“精致感”不謀而和。

之前小紅書有過數(shù)次出海經(jīng)歷,試圖在東南亞、日韓、歐美等地再造一個新社區(qū),把國內(nèi)社區(qū)運營的經(jīng)驗復(fù)制到海外,做出一個全新的海外本土社區(qū)生態(tài),但均以失敗告終。

連在擅長的內(nèi)容領(lǐng)域,小紅書都沒能成功讓老外“愛上”種草,何況在不溫不火的電商領(lǐng)域。在國內(nèi),小紅書難以說服用戶為“精致感”買單,未能實現(xiàn)站內(nèi)種草、站內(nèi)下單,但又將在美國從零開始。

參考TikTok同樣作為內(nèi)容平臺和后來者的經(jīng)驗。

TikTok快速實現(xiàn)商業(yè)化的基礎(chǔ),是過去7年在美國積累的1.7億用戶,以及超過700萬的活躍商業(yè)賬戶,并建立起了從短視頻流量到電商交易的商業(yè)閉環(huán)。背后是大規(guī)模燒錢圈地,TikTok才活成內(nèi)容出海領(lǐng)域的標(biāo)桿。

關(guān)鍵意見領(lǐng)袖、消費者、商家,三者構(gòu)成小紅書的電商邏輯。問題在于,小紅書也許沒有美國人熟悉的意見領(lǐng)袖,而TikTok活躍著大批美國網(wǎng)紅。

小紅書幫助出海商家賣貨的辦法,是讓商家在平臺生態(tài)內(nèi)發(fā)布種草筆記,再通過算法推薦觸達境外用戶。但截至2月初,小紅書的海外日活較巔峰期下跌了70%,意味著潛在的消費者少了大半。

從底層邏輯來看,小紅書國內(nèi)商業(yè)化困于內(nèi)容社區(qū)的基因,這種矛盾恐怕會在出海業(yè)務(wù)中復(fù)現(xiàn)。

小紅書出海的新故事,仿佛又回到起點:帶著理想主義啟航,希望幫國內(nèi)用戶淘到全球好貨,卻在現(xiàn)實的驚濤駭浪中顛簸。當(dāng)跨境電商進入近身搏斗的階段,文藝范的小紅書何以招架?

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  • 美國市場競爭那么激烈,小紅書拿啥跟人家巨頭競爭???

    回復(fù) 3月25日 · via h5
  • 邀請的商家都一臉懵,小紅書這出海計劃準(zhǔn)備得也太不充分了。

    回復(fù) 3月25日 · via iphone
  • 小紅書之前出海就沒成功,這次還選美國,勇氣可嘉但難度不小。

    回復(fù) 3月25日 · via pc
  • 小紅書又搞跨境電商,之前都沒做好,這次能行嗎?有點懸。

    回復(fù) 3月25日 · via h5
  • 不搞自營,讓商家加入,這模式看著新鮮,不知道實際咋樣。

    回復(fù) 3月25日 · via pc
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