我先給你講三個(gè)有關(guān)人與人交往中如何打破沉默的小故事。

第一個(gè)故事發(fā)生在我剛來(lái)美國(guó)讀研究生的時(shí)候。那時(shí)，我和三個(gè)大學(xué)本科生住同一個(gè)房間。因?yàn)槲覐男W(xué)的是啞巴英語(yǔ)，對(duì)美國(guó)文化也沒(méi)什么了解，所以基本和室友無(wú)法交流。每天大家都互敬如賓，但說(shuō)話不超過(guò)三句。有一天，他們正因?yàn)椴荒芎戏ㄙI(mǎi)到啤酒而犯難（美國(guó)21歲以下年輕人購(gòu)買(mǎi)酒類(lèi)是非法的）。我琢磨出緣由之后，自告奮勇，幫他們到樓下買(mǎi)了啤酒上來(lái)，然后大家海喝一番。自此之后，大家交流逐漸增多。

第二個(gè)故事是剛開(kāi)始讀書(shū)的時(shí)候，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)很差，我被系里逼著去上了6個(gè)星期的英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)課。課上有許多日本，韓國(guó)和臺(tái)灣的學(xué)生。一開(kāi)始，大家上完課之后都分頭做其他事情去了，互相之間基本沒(méi)有什么交流。直到有一天，老師讓大家用英語(yǔ)討論各自國(guó)家的歷史。輪到一個(gè)日本學(xué)生講話的時(shí)候，他談到了東林黨人，并且還在黑板上寫(xiě)下了東林黨人四個(gè)漢字。那四個(gè)字寫(xiě)完之后，臺(tái)下的所有亞洲學(xué)生似乎找到了共通話題，班上一下子炸開(kāi)了鍋，大家開(kāi)始踴躍討論和發(fā)言。也就是自那節(jié)課之后，班上的同學(xué)開(kāi)始成為朋友。我到現(xiàn)在還不知道為什么東林黨人這段歷史會(huì)在那么多亞洲國(guó)家的教科書(shū)上都提到。不過(guò)這已經(jīng)不重要了。

第三個(gè)故事是有關(guān)一個(gè)美國(guó)朋友10年前去德國(guó)做交流學(xué)生的事情。到達(dá)德國(guó)的那天，在飛機(jī)場(chǎng)接她的是一對(duì)德國(guó)夫婦。在開(kāi)車(chē)從機(jī)場(chǎng)回家的路上，大家由于語(yǔ)言不通，一路上一直很沉默。后來(lái)車(chē)上無(wú)線電里突然放起了Depeche Mode的歌"Master & Servant"，整個(gè)車(chē)上的人似乎一下子很有默契地開(kāi)始一起唱了起來(lái)。之前死氣沉沉的氛圍，一下子變的很歡快。然后大家就這么一路唱，一路說(shuō)了起來(lái)。

今天許多互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)品剛出來(lái)的時(shí)候，產(chǎn)品想要表達(dá)的境界和用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的理解，往往有一些出入。這個(gè)時(shí)候，你的產(chǎn)品可能先要隱藏那個(gè)崇高的夢(mèng)想，換一個(gè)角度用大眾習(xí)慣的語(yǔ)言來(lái)交流。比如kickstarter，剛出來(lái)的時(shí)候他們是一個(gè)幫助創(chuàng)新產(chǎn)品籌資的平臺(tái)。他們的境界很高但是一開(kāi)始在人群中反響并不大，都是些小眾用戶。后來(lái)他們的口號(hào)逐漸演變成一個(gè)讓人們提前試用新產(chǎn)品的平臺(tái)。這一改變，一下子讓許多愛(ài)嘗鮮的美國(guó)人看懂了這個(gè)平臺(tái)的目的，并且覺(jué)得在這個(gè)平臺(tái)上捐錢(qián)，然后成為那些很酷項(xiàng)目的早期限量用戶是件非常牛x的事情。

最后祝各位還在掙扎中的創(chuàng)新者們，早日打破產(chǎn)品和用戶間的沉默。Good luck!