我沒做過營銷,但學(xué)過看過想過一些,所以下文純粹瞎扯淡。
我對創(chuàng)業(yè)的理解用一個過于簡單的模型來表達(dá)就是產(chǎn)品+市場+營銷。
產(chǎn)品第一位,背后有整個團(tuán)隊在支撐。市場也容易理解,最重要的用戶和需求 – 究竟解決啥問題。之前分享過這兩方面的一些理解。 今天分享一個我完全不擅長的方面:營銷。營銷是今天的重點 ,即如何讓你的產(chǎn)品到達(dá)用戶的腦子里,靈魂深處。
Let them sense it 就是做鋪墊,是市場教育的過程。在你的產(chǎn)品出來之前,預(yù)熱市場。比如,社會對空氣問題的關(guān)注度應(yīng)該在大力推廣空氣凈化器之前。做法有炒作和非炒作之分。
Let them know it 好了,正式開始讓你的message推向你的客戶。途徑有廣告(通過傳統(tǒng)如電視,新型如互聯(lián)網(wǎng)等等),病毒式植入,名人帶頭效應(yīng)等等。 這里的關(guān)鍵是message要crispy, 形式要fun。最后在別人的腦子里就留下一個錨點(anchor)。比如,F(xiàn)acebook要做的就是“connect with your friends”。Twitter要做的就是“know the news around you”。
Let them buy it?這里過程轉(zhuǎn)換了。這個過程就是支付過程。對于支付,最重要的是簡便(easy)和安全(safe)。這兩點做好了,可以大大提高支付的完成率。
Let them talk about it?在這個程序有人買了。但是不要忽略已經(jīng)搞定的客人,不要認(rèn)為他們已經(jīng)是你的人了,你就可以虧待他們。
他們身上還有三件事可以做:
1- 讓他們持續(xù)不斷的買 服務(wù)好他們。經(jīng)常主動的關(guān)心關(guān)心她們。最好在她下次需要購買之前就已經(jīng)把產(chǎn)品遞送到她面前了。
2- 讓他們推薦給其他的潛在新客戶 利用好已經(jīng)被你轉(zhuǎn)換的付費客戶,讓他們自愿幫你去推廣。不要讓他們認(rèn)為自己在為你推廣,而是認(rèn)為在為他們的朋友們提供好的建議和幫助。我稱之為“無意識推薦”。
3- 讓他們告訴你產(chǎn)品的使用反饋和如何改進(jìn)。這一點,在微博上被逐步做到。一個產(chǎn)品出來之后,一個好的營銷會創(chuàng)造話題,讓客戶把他們的真實想法直接在微博上給你。在討論的同時,也教育的其他潛在客戶。
另外,在Facebook的一種廣告形式就是允許用戶可以直接和朋友一起對在右側(cè)欄的廣告進(jìn)行評論,或者直接和朋友一起參與廣告之中的活動。和廣告進(jìn)行即時的互動,可能會是將來比較好玩的一種發(fā)展形態(tài)。 有人可能問,你為啥不用你的這套扯淡的東東去賣你的那本破書?
所有的營銷,都是需要臉皮 – 咱的臉皮不夠,我還是順其自然吧。
本文作者王淮,是原Facebook工程師。加微博請找”王淮Harry”或”nonoidea” 加微信公眾號請找”王淮Harry”或”H1FOOL”
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