圖片來源:視覺中國
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨近于沒有新故事的當下,小紅書一直被視為一個特別的存在。它還有活力,還在不斷生長。
在今年才突破1億DAU的社交產品,小紅書社區(qū)的生長常被評價“慢”。但現(xiàn)在,有一個用戶行為正在急劇增長。
近日,小紅書COO柯南披露了小紅書的搜索數(shù)據(jù)。目前,在小紅書上,有將近70%的月活用戶有搜索行為,現(xiàn)在三分之一的月活用戶打開小紅書第一件事就是直奔搜索。
越來越多新用戶接觸到小紅書都是因為搜索。在柯南看來,搜索的有用性,普適性和內容豐富度,給很多不一定是小紅書原生的用戶,打開了小紅書社區(qū)的一扇門。
在這些原生價值和角色的基礎上,小紅書也在構建自己的原生商業(yè)系統(tǒng)。
“冬季氛圍感穿搭”與“零下十幾度在北京穿什么?”這可能是近期小紅書上熱門的搜索。
從簡單的關鍵詞搜索,到場景式、提問式的搜索,用戶在小紅書上的搜索場景變得越來越豐富。
除了生活相關,今天小紅書搜索的覆蓋面,已經非常非常廣了,也已經和當年用戶用小紅書搜索的模型不一樣了。
小紅書搜索生態(tài)的爆發(fā),很大程度上,是因為今天用戶的需求越來越復雜,很多需求它不是簡單的答案可以解答的,甚至不是一個高度權威答案能夠回答的。
現(xiàn)在,小紅書會有意識地在搜索功能上下功夫。柯南認為,接下來,如何用AI更好地驅動搜索非常重要。
不管是簡單需求還是復雜需求,以及,今年用戶使用小紅書的場景覆蓋如此之多元,背后如何連接更豐富的行業(yè),在這里如何深挖一個又一個行業(yè),不管向用戶提供更好的內容,還是更好的服務,這對小紅書來說,都有極大的想象空間。
柯南認為,小紅書上,它美妙的地方在于,是因為搜索,所以帶出了非常多的商業(yè)需求,也帶出很多商業(yè)價值——它已經發(fā)生了,它考驗的就是小紅書怎么把這個商業(yè)產品的鏈路搭建起來。
每個行業(yè),因為其商業(yè)模式的不同,在設計商業(yè)工具時,面對的核心挑戰(zhàn)也不盡然相同。
目前,小紅書已經在商業(yè)生態(tài)發(fā)出行業(yè)信號,在商業(yè)系統(tǒng)里也有豐富工具,包括縱向打開行業(yè)的豐富度。
比如說,小紅書搜索商業(yè)化產品已經在服務游戲、生活服務、汽車等行業(yè)的客戶,接下來會通過產品能力連接更多行業(yè)機會。
小紅書搜索的爆發(fā),是由用戶一個個親自寫下的答案,沉淀在社區(qū)里的有用、有趣的內容。
不過,很長一段時間,小紅書被詬病的問題是“社區(qū)長不大”。
柯南認為,小紅書以社區(qū)穩(wěn)步提升的用戶規(guī)模和不斷擴大的圈層覆蓋,證明了“社區(qū)是可以長大的”,以及“是可以服務更廣大用戶,融合更多元圈層的”。
當用戶進入小紅書的時候,感受到的是,這里已經不是一個龐大的社區(qū),而是一個由非常多小社群和小圈層構成的社區(qū)。并且,各個社區(qū)相互之間,還能夠非常好地融合在一起,有機地結合在一起。
雖然他們觀察到,可能很多用戶加入小紅書的時候,不一定會一下就在社區(qū)去參與發(fā)帖、互動和評論等社交行為,但是,用戶都能夠享受到小紅書這個社區(qū)給他們帶來的價值,所以,社區(qū)規(guī)模因此而不斷壯大,這證明,小紅書上的社區(qū)是可以長大的。
柯南認為,有時候慢是一種問題,但如果對于“new generation”而言,它的快、慢節(jié)奏,很難有一個標準參照系,如果20年之后,再回來看現(xiàn)在的階段,小紅書的節(jié)奏是快了,還是慢了,很難判定,因為沒有一個完整的絕對的參照系去做對標。
小紅書在做的是,能夠沿著真正我們看見的和感受到的需求,也就是說原生的需求和鏈路去構建屬于它的社區(qū)。
小紅書認為,平臺本身有自己生態(tài)生長的節(jié)奏與規(guī)律。因為社區(qū)有它自己的原生性和生長性,所以必須沿著它原生出來的需求,才能更好地去滿足它的原生需求。
什么叫快一點?柯南眼中是,“趕快來嫁接”。因為嫁接的東西是最快的,但它不一定適合小紅書,而且也不一定真正滿足原生的生態(tài)里真實的需求。
所以對于小紅書來說,快與慢不是特別糾結的一個問題。即便是社區(qū)很難賺錢,或者構建社區(qū)的商業(yè)系統(tǒng)這件事情非常有挑戰(zhàn),但是這條路或許是讓它更原生,更好地融入社區(qū),是唯一的一條路徑。
因為社區(qū)的多元性,小紅書可以涌現(xiàn)出更豐富的商業(yè)生態(tài),并且,社區(qū)和商業(yè)不是對立的,也不矛盾。
自去年開始,柯南負責社區(qū)業(yè)務轉向負責電商和商業(yè)產品的時候,她發(fā)現(xiàn),小紅書的社區(qū)里面已經有非常繁榮的商業(yè)生態(tài)出現(xiàn),而且有非常多的品牌、商家,甚至是個體,已經依托在這個生態(tài)之上,獲得不少商業(yè)紅利,也賺到了錢。
今天看,小紅書的創(chuàng)作者變現(xiàn)能力是最強的。在小紅書上,500粉絲或者1000粉絲的賬號,就可以在私信里收到很多品牌合作廣告的邀請,粉絲數(shù)超過1000就可以開直播做買手。
現(xiàn)在小紅書商業(yè)產品能力,能打開的行業(yè),遠低于小紅書搜索和原生社區(qū)自然生長的機會。
小紅書的商業(yè)化建設的路徑和節(jié)奏,是沿著社區(qū)生態(tài)里生長出浮現(xiàn)出的商業(yè)需求建設的。
作為一個生活方式平臺和消費決策入口,原生社區(qū)的屬性,疊加越來越豐富的搜索場景,也讓小紅書看到了幾大可以做功的商業(yè)空間。
因為用戶搜索的場景很廣,背后連接的行業(yè)也越來越豐富。包括今年很大一個特征是,很多男性用戶這兩年開始用小紅書。
小紅書上有更多內容是古董車、跑鞋、文玩;還有很多是民生向的,比如說考公、考研等教育品類。在一個全局的視角之下,今年小紅書的搜索已經開始有了獨立的用戶價值,也可能有獨立的商業(yè)價值。
社區(qū)有自己的原生性和生長性,沿著原生的用戶需求和商業(yè)生態(tài)鏈路,構建一套商業(yè)系統(tǒng),可能是最適合小紅書的商業(yè)化路徑。
柯南認為,也正因為如此,小紅書將社區(qū)中的原生生態(tài)與商業(yè)價值進行歸攏。
從被用戶命名的“種草”價值開始,一步步將品牌營銷轉化工具豐富和完備,讓種草從“玄學”到“科學”,讓品牌商家從中找到確定性。
基于用戶“求鏈接”的購買需求,小紅書則將電商融入社區(qū)之中,打通了從看筆記、看直播到下單購買的全鏈路,由此誕生了小紅書原生的商業(yè)角色——買手。
在買手之外,因為其原生的生態(tài)內容,使得小紅書也在內容沉淀上,構建了與其他產品不一樣的護城河。
現(xiàn)在階段,很多商家和品牌都會去思考與用戶的關系是什么??履险J為,越來越多商家品牌正在從長期經營的視角去思考,去和用戶建立連接,小紅書正在做的就是面向他們的長期經營,去構建原生商業(yè)系統(tǒng),建設商業(yè)體系。
(本文首發(fā)鈦媒體APP,作者 | 李程程)
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