近日， 51 信用卡宣布完成總額約 3.1 億美元的 C 輪融資，消息在業(yè)內(nèi)引起了不小的關(guān)注。要知道，51 信用卡是靠信用卡管理工具起家的，而工具類(lèi)應(yīng)用，一直以來(lái)都是個(gè)讓人內(nèi)心糾結(jié)的領(lǐng)域。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮從2012年開(kāi)始。在游戲、電商、社交等領(lǐng)域持續(xù)火熱的背景下，工具類(lèi)應(yīng)用卻變成了最不被投資者看好的方向，逐漸進(jìn)入降溫通道，離互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源漸行漸遠(yuǎn)。它們?cè)谏虡I(yè)化的道路上往往被其他應(yīng)用甩在后面，仿佛成為了這場(chǎng)資本狂歡的旁觀(guān)者。

用戶(hù)粘性低、可替代性強(qiáng)、市場(chǎng)嚴(yán)重飽和，這些都被認(rèn)為是工具型應(yīng)用的通病。更要命的是，由于工具應(yīng)用的成長(zhǎng)路徑太長(zhǎng)，在培養(yǎng)用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣上需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，如何變現(xiàn)的問(wèn)題成了懸在工具型產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

從一個(gè)信用卡管理工具出發(fā)到年?duì)I收十億，51 信用卡的成功或許僅為個(gè)案，但也讓人再次發(fā)問(wèn)：一個(gè)工具型產(chǎn)品的想象空間還能有多大？

互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用，如何擺脫自身宿命？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，異質(zhì)性群體的抱團(tuán)效應(yīng)被無(wú)限放大，創(chuàng)投領(lǐng)域更是重災(zāi)區(qū)。每天都有所謂專(zhuān)家跳出來(lái)說(shuō)“某類(lèi)APP沒(méi)前途”、“某種商業(yè)模式?jīng)]未來(lái)”。于是圈子里的人就跟著人云亦云，完全喪失了獨(dú)立思考的能力。

工具類(lèi)應(yīng)用也是如此。在工具類(lèi)APP普遍被叫衰的情況下，還有沒(méi)有機(jī)會(huì)？筆者認(rèn)為，這類(lèi)產(chǎn)品顯然具有用戶(hù)價(jià)值，出門(mén)查路線(xiàn)用地圖、聽(tīng)音樂(lè)用播放器、付錢(qián)用支付工具，大部分工具類(lèi)應(yīng)用解決的是普遍性的需求。大部分工具型應(yīng)用舉步維艱的原因，并非用戶(hù)量太小，而是缺乏完整的商業(yè)邏輯。

臉萌、足記、魔漫這些曾經(jīng)刷爆朋友圈的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，都因沒(méi)能找到持續(xù)發(fā)力的方向，在火了一陣子之后迅速落寞，用戶(hù)留存率極低。商業(yè)模式這種東西，雖然不是拍下腦袋就能想清楚的，但在產(chǎn)品摸索期，還是應(yīng)該適當(dāng)?shù)乜紤]，才能在遇到瓶頸時(shí)見(jiàn)招拆招。

找到產(chǎn)品定位，選擇正確變現(xiàn)模式

想要構(gòu)建商業(yè)模式，首先要對(duì)產(chǎn)品有準(zhǔn)確的定位。

根據(jù)重要性，頻次兩個(gè)維度，筆者將工具類(lèi)產(chǎn)品放入四個(gè)象限。

象限1

這類(lèi)應(yīng)用的用戶(hù)打開(kāi)率高，擁有剛需式的高頻，天然具備獨(dú)立發(fā)展成生態(tài)的潛力。比如最具有代表性的國(guó)民應(yīng)用支付寶。隨著支付寶用戶(hù)量的增多，阿里借助支付寶平臺(tái)衍生出了眾多生活場(chǎng)景，進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、繳費(fèi)、掛號(hào)等操作。

象限2

主要是一些垂直領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性工具。這部分應(yīng)用滿(mǎn)足了一部分特定人群的特定需求，比如產(chǎn)品原型Axure，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這就是一款必不可少的辦公工具。

象限3

這部分應(yīng)用著眼的并不是最基本的衣食住行，屬于非剛需產(chǎn)品。但娛樂(lè)是生活中不可或缺的部分，生活?yuàn)蕵?lè)應(yīng)用的打開(kāi)率普遍偏高。滿(mǎn)足用戶(hù)生活服務(wù)需求的APP亦是如此。

象限4

主要是根植于PC、手機(jī)系統(tǒng)本身的應(yīng)用，使用頻次低。

一般來(lái)說(shuō)，高頻的服務(wù)更容易積累用戶(hù)量，形成流量入口，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。另外，金融工具與用戶(hù)的交易行為聯(lián)系緊密，變現(xiàn)道路會(huì)比其他常用的工具型產(chǎn)品走得更輕松些。但如果是低頻次的服務(wù)，在對(duì)于交互和界面體驗(yàn)的要求不是那么高的情況下，介入大平臺(tái)，以第三方的形式存在，或許是一種比較好的選擇。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的工具轉(zhuǎn)型：做場(chǎng)景化的交叉黏合服務(wù)

關(guān)于工具類(lèi)應(yīng)用商業(yè)模式的討論幾乎貫穿了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。早在pc時(shí)代， 3G門(mén)戶(hù)總裁張向東就表示過(guò)，在他看來(lái)，一款大眾工具類(lèi)App若想實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式，必須經(jīng)歷幾個(gè)門(mén)檻：第一道是擁有大量用戶(hù)；第二道是擁有良好的產(chǎn)品體驗(yàn)；第三道是滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求；第四道是能使用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間停留。

按照這個(gè)邏輯，上文中四個(gè)象限的產(chǎn)品在商業(yè)模式的探索上，大體可分為兩大類(lèi)——大眾工具類(lèi)APP/非大眾工具類(lèi)APP。另外，由于金融工具擁有“離錢(qián)很近”的特殊性，筆者會(huì)對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)論述。

大眾工具類(lèi)APP

第一、第二象限中的高頻應(yīng)用都有機(jī)會(huì)發(fā)展成大眾工具類(lèi)APP。

一款優(yōu)秀的大眾工具類(lèi)APP獲取用戶(hù)并不難，因此普遍能走過(guò)前兩關(guān)。但由于工具性的屬性，很難提供豐富的交互體驗(yàn)，大多都卡在了第三道門(mén)檻，靠流量變現(xiàn)的模式成為了被動(dòng)的選擇。

幾乎所有大眾工具在這個(gè)問(wèn)題上嘗試了社交+內(nèi)容的模式。然而，轉(zhuǎn)型成功的依舊寥寥。即使是支付寶這樣體量的工具應(yīng)用，在強(qiáng)行加入社交功能后依然被吐槽得體無(wú)完膚。

工具類(lèi)應(yīng)用做社交怎么就這么難？答案是：加入社交的工具挑戰(zhàn)了用戶(hù)習(xí)慣，打破了用戶(hù)的心理舒適區(qū)。工具一直扮演想用的時(shí)候才點(diǎn)開(kāi)，用完就關(guān)閉的角色，這已經(jīng)成了用戶(hù)根深蒂固的習(xí)慣?，F(xiàn)在加入社交功能，誰(shuí)會(huì)突然習(xí)慣在自己的地圖或者錢(qián)包里聊天？

筆者認(rèn)為，在工具+適度內(nèi)容的基礎(chǔ)上，技術(shù)加持才是決定勝負(fù)的那張王牌。

非大眾工具類(lèi)APP

三、四象限中的應(yīng)用都屬于非大眾工具類(lèi)APP。

第三象限中的垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)性工具本身就是付費(fèi)點(diǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)C端用戶(hù)付費(fèi)意愿差的情況，可以采用先體驗(yàn)免費(fèi)閹割版，再收費(fèi)購(gòu)買(mǎi)完整版的打法。

至于第四象限那些打開(kāi)率低，非剛需的應(yīng)用，它們的功能性、平臺(tái)性和交互性都不夠強(qiáng)大，撐不起足夠體量的用戶(hù)規(guī)模。對(duì)于這些應(yīng)用，依附巨頭可以為其提供更廣的生存空間。比如最近討論最多的“小程序”，也許就會(huì)是一個(gè)不可小覷的流量渠道。

金融類(lèi)工具

與其他工具型產(chǎn)品不同，金融類(lèi)工具直接與用戶(hù)的交易行為聯(lián)系緊密。

有文章指出，做金融工具產(chǎn)品的思路往往是類(lèi)似的：通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)一個(gè)單點(diǎn)需求，迅速獲取用戶(hù)，取得獨(dú)特的數(shù)據(jù)積累，再以一種更高效的方式回到金融服務(wù)領(lǐng)域。

另外，記賬理財(cái)類(lèi)工具也是受到越來(lái)越多關(guān)注的領(lǐng)域。隨著移動(dòng)支付的普及，互聯(lián)網(wǎng)+記賬理財(cái)”逐步成為了不容小覷的流量入口，比如先從記賬入手，導(dǎo)入大量用戶(hù)，之后再跟上理財(cái)投資的功能板塊，為用戶(hù)提供更豐富的金融服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)事求是地看，工具類(lèi)剛需永遠(yuǎn)都在，和游戲、社交娛樂(lè)相比，一款好的工具類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)該擁有更長(zhǎng)的生命周期。拋開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)，想要持續(xù)發(fā)展，判斷清楚用戶(hù)真實(shí)的需求是問(wèn)題的關(guān)鍵。找準(zhǔn)某一細(xì)分領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，圍繞核心功能，挖掘用戶(hù)的需求，拓展使用場(chǎng)景，工具型APP依然擁有眾多可能。