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1.4管理之道丨做好一個(gè)管理者必須具備五大方面

在阿里，每一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的管理者，首先要接受一個(gè)叫管理之道的培訓(xùn)。所以今天，我就和大家聊一聊：做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條管理之道。哪五條呢？知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明。

首先是知人善用。今天在帶團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，要用人之長(zhǎng)，補(bǔ)事之短。我有一次做團(tuán)隊(duì)交接的時(shí)候，我的一個(gè)同事給我深深地上了一課。我在做管理交接的時(shí)候給他介紹團(tuán)隊(duì)的伙伴，我說(shuō)這個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)是什么？劣勢(shì)是什么？這位同事直接說(shuō)，你今天只需要跟我說(shuō)員工的優(yōu)勢(shì)就好了，他的劣勢(shì)他的短板一句都不要說(shuō)。我當(dāng)時(shí)真的被觸動(dòng)了一下，為什么這樣？他跟我說(shuō)：今天如果你跟我說(shuō)了一個(gè)員工的劣勢(shì)，我會(huì)戴著有色眼鏡看人。今天我們用人要用長(zhǎng)，中國(guó)人在這方面是偏弱的。你發(fā)現(xiàn)，今天我們問(wèn)你有什么缺點(diǎn)？你會(huì)很快的告訴你有什么缺點(diǎn)。但如果我今天問(wèn)你有什么優(yōu)點(diǎn)呢？你得想三五分鐘才能說(shuō)出你的優(yōu)點(diǎn)。所以管理者這方面一定要注意，今天帶團(tuán)隊(duì)是要去發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)的，至于他的劣勢(shì)在過(guò)程中不斷的彌補(bǔ)就好了，再發(fā)現(xiàn)再?gòu)浹a(bǔ)。

第二呢，是使青出于藍(lán)，也就是超越伯樂(lè)。伯樂(lè)是發(fā)現(xiàn)人才的，發(fā)現(xiàn)千里馬的。我們作為一個(gè)管理者，一定要超越伯樂(lè)，要學(xué)會(huì)成就員工。我在阿里做了將近十年的管理，我最大的感觸其實(shí)就是兩個(gè)短語(yǔ)：拿結(jié)果和培養(yǎng)人。首先要不斷的去定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果，再有就是去全力以赴地培養(yǎng)人。從員工到管理者轉(zhuǎn)型中，很容易出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是根本不懂得培養(yǎng)人，不僅是不懂得培養(yǎng)人，而且有時(shí)還會(huì)剝奪員工的成長(zhǎng)。

我用這種方式帶第一支團(tuán)隊(duì)不到兩個(gè)月，團(tuán)隊(duì)里的七八個(gè)人基本上全帶成了我的助手。他們遇到好客戶，第一意識(shí)不是怎么樣去把客戶簽下來(lái)，而是先給我打電話：“老大下周三時(shí)間方不方便，我這邊遇到了一個(gè)什么客戶，客戶真好，你去一定能簽下來(lái)”。大家都知道做銷售，做業(yè)務(wù)真不是什么客戶都能簽下來(lái)的。而且還有員工的判斷有問(wèn)題。談了半天發(fā)現(xiàn)對(duì)方根本就不是目標(biāo)客戶，簽不下來(lái)，威信慢慢的也受到影響。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做管理的，一般都是明星員工，他們都有很強(qiáng)烈的企圖心和極強(qiáng)的表現(xiàn)欲，太看重結(jié)果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)伙伴遇到業(yè)務(wù)上的困難時(shí)，恨不得自己能親自上場(chǎng)，去跟客戶溝通簽下訂單，不給員工犯錯(cuò)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

作為管理者一定要能夠包容員工成長(zhǎng)，要允許員工犯錯(cuò)。管理者自己本身就是犯錯(cuò)成長(zhǎng)起來(lái)的，但是不允許別人犯錯(cuò)。這就是有問(wèn)題的。朋友圈有個(gè)帖子就是說(shuō)，這個(gè)世界上最浪費(fèi)時(shí)間的事就是就跟年輕人講道理，只有犯錯(cuò)才能真正的成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)然了需要提醒管理者的是：不能讓員工犯承擔(dān)不了的錯(cuò)誤，只能讓他犯能夠駕馭和把控的錯(cuò)，這個(gè)錯(cuò)如果管理者承擔(dān)不了，那犯錯(cuò)的員工有可能就折了。

那說(shuō)到這，我還想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，中國(guó)有一句老話：教會(huì)徒弟，餓死師傅。這句話其實(shí)挺害人的，尤其在今天的管理理念里更加害人。作為管理者，只有在過(guò)程中不斷的去培育人，自己才能夠獲得成就，也就是借假修真、成人達(dá)己。借假修真是個(gè)道家的詞，一個(gè)道士要想修煉成真人，他會(huì)有智人賢人這些階段，在成為真人前，這些都叫做假。只有修煉到真人才叫真。今天我們帶團(tuán)隊(duì)，看似是在幫助團(tuán)隊(duì)伙伴成長(zhǎng)成功，其實(shí)是在幫助我們自己成長(zhǎng)成功，也叫成人達(dá)己。

第三條我們叫執(zhí)行有果。今天一切都要以結(jié)果為導(dǎo)向。阿里有一句土話：沒有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過(guò)程是放屁。在華為也有一個(gè)故事：一個(gè)副總裁跟任老板說(shuō)有的人沒有功勞還有苦勞，結(jié)果任老板直接開口大罵：以后少說(shuō)這種屁話，沒有功勞哪來(lái)的苦勞，我沒給他要資源損失費(fèi)就不錯(cuò)了。所以我們要傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)一個(gè)理念，那就是只為結(jié)果買單。

最后身先士卒和正大光明兩條，毋容置疑，這都是管理之道最底層的東西，大家一定要謹(jǐn)記。作為管理者，其身正不令則行，其身不正，雖令不從。阿里一直推崇：在團(tuán)隊(duì)里有的東西即使是錯(cuò)的，即使是一些不好的東西，也要讓他長(zhǎng)在陽(yáng)光下，也要足夠透明，這就是要做到的正大光明的地方。那么，你敢把團(tuán)隊(duì)一些不好的事情暴露在陽(yáng)光下嗎？思考一下，你就會(huì)覺得，這是一件聽起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)很難很難的事。所以，道的層面是我們需要持續(xù)不斷去修煉的。

其實(shí)說(shuō)到這，我們已經(jīng)把阿里管理三板斧的核心精髓、底層邏輯和管理之道都給大家分享了，那接下來(lái)的章節(jié)我們就切入到更落地的內(nèi)容：招開人、建團(tuán)隊(duì)和拿結(jié)果。歡迎繼續(xù)收聽。