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3.5生活團(tuán)建丨做好生活團(tuán)建的五個(gè)一工程

今天，我們來(lái)聊一聊做好生活團(tuán)建的五個(gè)一工程，看看在具體操作上如何才能更好的落地生活的團(tuán)建。

我們上次課講到，做生活的團(tuán)建肯定不是簡(jiǎn)單地讓大家放松心情、吃喝玩樂(lè)，而是要能打造一個(gè)有溫度的團(tuán)隊(duì)，要能讓團(tuán)隊(duì)伙伴之間彼此共情，要能打造一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。要達(dá)到這樣的團(tuán)建目的，不僅要理解釋放點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、記憶點(diǎn)這三個(gè)精髓，而且要落到具體的團(tuán)建動(dòng)作中。在阿里，我們常用的就是“五個(gè)一工程”，分別是：一次深度溝通、一次感人事件、一次體育活動(dòng)、一次娛樂(lè)活動(dòng)、一次集體聚餐。

首先是一次深度溝通。這是做好生活團(tuán)建非常重要的一個(gè)方面，團(tuán)建不是簡(jiǎn)單的吃喝玩，團(tuán)建是在搭建一個(gè)管理者與員工、員工之間溝通交流的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與員工的等級(jí)之分，所有人都可以裸心交流。大家應(yīng)該知道今天98%以上的管理問(wèn)題都是溝通的問(wèn)題。一個(gè)管理者一定要具備強(qiáng)悍的溝通能力，用自己真正的坦誠(chéng)去解決所有問(wèn)題。

在溝通中要講究?jī)蓚€(gè)點(diǎn)，第一點(diǎn)是傾聽，管理者一定要發(fā)自內(nèi)心的去傾聽。我在這方面做的也不好，我現(xiàn)在跟我的營(yíng)銷總監(jiān)聊天，動(dòng)不動(dòng)也會(huì)打斷他，每一次講課講到這都得先自省一下。第二點(diǎn)是同理心，同理心不是站在我們的視角去想這個(gè)問(wèn)題，去想怎么拿到結(jié)果。而是要站在客戶的角度、站在員工的角度去思考問(wèn)題，思考怎么拿到結(jié)果。目標(biāo)結(jié)果不變，但是要去站在他人的視角。

那么，在個(gè)人層面如何做到溝通的深度呢？給大家舉個(gè)例子。我在阿里帶過(guò)四支團(tuán)隊(duì)，在帶第四支團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就有這么一個(gè)例子，非常真實(shí)的一個(gè)例子。我剛接手這支團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，上一個(gè)管理者跟我說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)有個(gè)女孩子上個(gè)季度打了1，阿里連續(xù)兩次打1就要Fire掉了。我了解了一下這位伙伴的情況，我評(píng)估她的個(gè)人能力是沒(méi)有問(wèn)題的，她之所以打1是因?yàn)閯傂萃戤a(chǎn)假回來(lái)，所有的精力基本上都在孩子身上。我知道孩子對(duì)于她來(lái)說(shuō)意味著什么，所以我在跟她談話的時(shí)候沒(méi)有去鼓勵(lì)她、去要求她怎樣怎樣，而是問(wèn)了她一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)你50歲的時(shí)候，作為一個(gè)母親，你希望在孩子心目中是個(gè)什么形象？如果你想創(chuàng)業(yè)，你今天被fire掉都沒(méi)關(guān)系，拿補(bǔ)償走人。如果你不想創(chuàng)業(yè)，你還想在職場(chǎng)上工作，你想想，阿里巴巴這份工作對(duì)你的價(jià)值是有多大？我覺得你再出去再找工作，再找到這么好的工作就很難了。這個(gè)問(wèn)題就通過(guò)這個(gè)方式解決了。為什么能解決？因?yàn)槲覜](méi)有站在我的立場(chǎng)去要求她，我沒(méi)說(shuō)團(tuán)隊(duì)今天要沖業(yè)績(jī)。我是全部從她的視角去思考，我站在她的角度，與她聊了很多很多，核心還是用同理心幫她清楚自己到底想要什么？她那個(gè)季度順利過(guò)關(guān)，因?yàn)樗雷约阂墒裁?，又不缺技能，無(wú)非把這些工作跟她的生活各方面去做好匹配，然后拿結(jié)果。這些東西都是在于底層溝通的團(tuán)建基礎(chǔ)上去達(dá)成的，就像那句話說(shuō)的：沒(méi)有一任何道路通往真誠(chéng)，因?yàn)檎嬲\(chéng)本身就是一條道路。

除了在個(gè)人層面要有這種共情的深度溝通，在團(tuán)隊(duì)整體層面上，管理者要把“職場(chǎng)”做成“情場(chǎng)”，情場(chǎng)就是大家要在里面共情，有了這個(gè)情場(chǎng)才可以承載很大的夢(mèng)想，才能讓人獲得成功。作為管理者要時(shí)刻問(wèn)自己，團(tuán)隊(duì)中這幾個(gè)年輕人跟著我，把自己最好的青春交給了我，我給了他們什么？這是管理者必須去思考的。今天團(tuán)隊(duì)伙伴在這里花的是什么？花的是時(shí)間，時(shí)間就是生命。團(tuán)隊(duì)伙伴跟著團(tuán)隊(duì)干兩年三年，他們是把這兩年三年的命放在這，我們作為管理者，如果不去用心幫助他們成長(zhǎng)，心里真的會(huì)有很大的愧疚。如果這里僅僅是職場(chǎng)，也許我們只關(guān)注自己的目標(biāo)，僅把員工作為資源，也許有危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，首先想到的是離開。如果這里是一個(gè)情場(chǎng)，我們時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng)，我們牽掛著團(tuán)隊(duì)的喜怒哀樂(lè)，有危機(jī)到來(lái)時(shí)，我們同舟共濟(jì)，患難與共。我們要把團(tuán)隊(duì)打造成情場(chǎng)，關(guān)鍵其實(shí)就是兩個(gè)詞，起心動(dòng)念、將心注入。起什么心？動(dòng)什么念？得什么果？如果你今天把團(tuán)隊(duì)伙伴就當(dāng)成工具，那你得到的就只是最表層的那種結(jié)果。團(tuán)隊(duì)的情感是從點(diǎn)滴開始的，管理者要真誠(chéng)的幫助她們用心去愛上她們，不要總是工作，我們要坐下來(lái)和團(tuán)隊(duì)伙伴做深度的溝通，知人心懂人性全部在溝通層面，每一次談話和輔導(dǎo)都是內(nèi)心走入內(nèi)心的過(guò)程！

其次是一次感人事件。對(duì)于感人事件，在落地的時(shí)候往往會(huì)走偏。我在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)把這種感人事件做成了公司單方面的員工關(guān)懷，這種關(guān)懷對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是沒(méi)感覺的，員工會(huì)覺得這是應(yīng)該的。比如說(shuō)公司8月15都會(huì)發(fā)月餅，這就是典型的公司關(guān)懷員工，但是如果不發(fā)月餅，員工就會(huì)感覺公司沒(méi)有人情味兒?，F(xiàn)在很多公司都出現(xiàn)了這種情況，把一些感人事件之類的員工關(guān)懷做成了應(yīng)該的。其實(shí)員工關(guān)懷在本質(zhì)上不是公司去關(guān)懷，員工關(guān)懷應(yīng)該做成員工之間的互相關(guān)懷，但還是公司花錢，只是這些員工關(guān)懷要由公司的行政、hr和團(tuán)隊(duì)伙伴共同發(fā)起。公司的員工關(guān)懷不是大事，家里我們兄弟姐妹之間的關(guān)懷哪有什么大事，都是一些小事。最好的員工關(guān)懷就是當(dāng)伙伴出去工作了一天，回來(lái)之后準(zhǔn)備一杯熱茶、一碗熱粥，這才是員工關(guān)懷，這些東西才是深入內(nèi)心的。

上面我與大家詳細(xì)講解了生活的團(tuán)建中分別做好一次深度溝通和一次感人事件，這兩個(gè)層面是很多管理者容易忽略的地方，但這正是生活的團(tuán)建中非常核心的地方。除了這兩個(gè)工程，生活的團(tuán)建中還有另外三個(gè)，分別是：一次體育活動(dòng)、一次娛樂(lè)活動(dòng)、一次集體聚餐。這三個(gè)很好理解，很多管理者也基本都在使用，對(duì)于具體細(xì)節(jié)在這里我不在贅述，在這里只提醒一點(diǎn)：大家在具體實(shí)施中，要結(jié)合上一節(jié)講的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，把他們?nèi)谌肫渲校f(wàn)不能做成形式。

以上兩節(jié)就是我們要講的生活團(tuán)建的全部?jī)?nèi)容，接下來(lái)我們進(jìn)入目標(biāo)團(tuán)建的學(xué)習(xí)，歡迎繼續(xù)收聽。