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2.3招人四步曲丨明確人才觀，尋找氣味相投的員工

每一個(gè)管理者，都會(huì)在招聘的時(shí)候捫心自問(wèn)，我到底需要的是什么樣的人？然而要想回答好這個(gè)問(wèn)題，那就不僅是上節(jié)課我們提到的清晰的業(yè)務(wù)定位可以將其勾畫(huà)出來(lái)的，因?yàn)檫€有最重要的一點(diǎn)，是要?dú)馕断嗤?，因?yàn)?ldquo;優(yōu)秀”和“優(yōu)秀”也是不一樣的。說(shuō)白了，就是基于一個(gè)公司價(jià)值觀基礎(chǔ)上的對(duì)特定優(yōu)秀人才特質(zhì)的明確認(rèn)知。這里我就想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你能總結(jié)出，你們公司在招聘時(shí)有哪些人才特質(zhì)的關(guān)鍵詞嗎？總結(jié)完再回頭看看，到底有多少個(gè)呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵詞總?cè)菀自綄?xiě)越多，而你寫(xiě)的越多，就越不好招到全部符合的人，你寫(xiě)的越多，最后真正決策時(shí)，就越會(huì)為這些特質(zhì)的取舍而傷透腦筋。

大道至簡(jiǎn)，知易行難啊！所以，本節(jié)課程要為大家分享一句話，明確人才觀是每個(gè)管理者的必修課，要持續(xù)認(rèn)知，持續(xù)精煉之！這個(gè)過(guò)程就是你對(duì)公司企業(yè)文化明確的過(guò)程，是保障真正優(yōu)秀的人才能在公司的文化土壤中活下來(lái)的核心。

阿里亦是如此，“阿里需要的究竟是什么樣的人，這是我們一直思考的問(wèn)題。”這句話是出于曾任阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)部和服務(wù)部副總裁、首席人力資源官、阿里巴巴集團(tuán)CPO彭蕾之口。她可謂是最熟悉阿里需要什么樣人才的人了，那么阿里風(fēng)雨二十年，又是如何沉淀和精簡(jiǎn)自己的人才觀呢？彭蕾說(shuō)到，原來(lái)，阿里文化原來(lái)一直有句土話，叫“平凡人做非凡事”。但隨著阿里業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，外面的環(huán)境越來(lái)越挑戰(zhàn)，我們把這句話改成“非凡人、平凡心，做非凡事”。這個(gè)“非凡人”，并不是說(shuō)名牌大學(xué)畢業(yè)，在過(guò)去有多么高大上的經(jīng)歷，你就是非凡人，不是。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲆患欠彩?，我們可以有屌絲心態(tài)，但是不能有屌絲能力，如果能力達(dá)不到，那不行，阿里人今天的能力必須在更高的水準(zhǔn)，而同時(shí)我們的心態(tài)還是在地板上。我們說(shuō)的“非凡人”就是我們的人才觀，只有4個(gè)字，8個(gè)詞。

哪4個(gè)詞，哪8個(gè)字呢，“聰明、樂(lè)觀、皮實(shí)、反省”，如何理解？我們分別來(lái)看一看。

首先說(shuō)“聰明”，這個(gè)關(guān)鍵詞很是不客氣啊，不過(guò)大家想想的確是這樣的，現(xiàn)在環(huán)境變化越來(lái)越快，若想成為能真正“擁抱變化”的阿里人，是要能駕馭住變化的，那么這個(gè)“聰明”就特別重要了。它包括兩個(gè)方面：智商和情商。智商是什么？不難理解，就是你今天做這個(gè)，你總要有兩把刷子，你做娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、餐飲、O2O、生物產(chǎn)業(yè)，你總要有些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有足夠強(qiáng)大的體力腦力，才能用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，沒(méi)有那個(gè)金剛鉆，攬不了瓷器活。

情商也是非常必要的，情商不僅僅是管理好自己的情緒，還要很容易走進(jìn)別人的內(nèi)心去感同身受；也能敞開(kāi)心扉，簡(jiǎn)單開(kāi)放，坦誠(chéng)，不會(huì)讓人覺(jué)得咫尺千里。哈哈，說(shuō)到這里大家感受到了嗎，阿里的人事很霸道。阿里不光要得到你的人，還要得到你的心。睡完你好看的皮囊，還要睡你有趣的靈魂。職場(chǎng)那就是情場(chǎng)??！這份功力還是值得管理者好好學(xué)習(xí)的。

咱們?cè)賮?lái)聊聊第二個(gè)關(guān)鍵詞“皮實(shí)”，其實(shí)也就是抗擊打能力、抗挫折能力、經(jīng)得起折騰，這個(gè)折騰是什么？不但要能經(jīng)得起棒殺，還經(jīng)得起捧殺，這就叫“皮實(shí)”。我們最開(kāi)始講皮實(shí)的時(shí)候，很多人就把它理解為要經(jīng)得起摔打，經(jīng)得起鍛煉，讓他受盡磨難。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，這確實(shí)是皮實(shí)的一種。但另外還有一種，就是關(guān)于“捧殺”，今天如果我們作為創(chuàng)業(yè)者出去，很多人就會(huì)對(duì)你很崇拜，會(huì)覺(jué)得你好牛逼，在你的行業(yè)你是專(zhuān)家，你是老大。包括你的團(tuán)隊(duì)下面有人也是一樣的，他的能力特別好，晉升特別快，或者他能永遠(yuǎn)拿到最難的任務(wù)，完成得都特別好。皮實(shí)的一個(gè)反義詞就是“玻璃心”。你團(tuán)隊(duì)里有時(shí)候也會(huì)有這樣的人，你話也怕說(shuō)重了，更不用說(shuō)讓他去做什么樣的調(diào)整，比如覺(jué)得他不太靠譜，你想讓他挪個(gè)位子，他恨不得就跟你哭天抹淚，這種也會(huì)很頭痛。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是樂(lè)觀，我們是要有理性，但是我們要有理性的充滿希望，既要理性，還要客觀，還要智慧，我們最重要的是要對(duì)未來(lái)充滿希望。如果按照很多人這樣悲觀的話，那阿里巴巴不知道死十七八次了。在九九年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，馬老師回來(lái)說(shuō)我們又拒絕了硅谷的第三十七次風(fēng)投，實(shí)際上是第三十七次被人家拒絕，誰(shuí)能夠這樣的云淡風(fēng)輕和樂(lè)觀，我們要永遠(yuǎn)看到困難，也要永遠(yuǎn)懷著內(nèi)心的希望。阿里對(duì)樂(lè)觀的定義是：我們?cè)诔浞挚陀^理性地了解當(dāng)下真實(shí)情況之后，仍然充滿了好奇心和樂(lè)觀向上的精神。這才是對(duì)于樂(lè)觀的完整解釋?zhuān)绕涫窃趺醋龊眠@兩者的平衡，是特別有智慧有方法的，而不是單純的一個(gè)倡導(dǎo)。

最后是自省，我們的老祖宗說(shuō)了：吾日三省吾身。這個(gè)反省，就像金子一樣珍貴的，也是對(duì)我們個(gè)人成長(zhǎng)很有價(jià)值的。不僅個(gè)人需要自省，組織同樣需要具備這樣一種自省能力。共產(chǎn)黨也有這樣一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，就是批評(píng)與自我批評(píng)。阿里每年都會(huì)做review(復(fù)盤(pán))，就是績(jī)效面談，我們不是一對(duì)一，都是群review的方法，怎么談呢?比如一個(gè)人先講自己的問(wèn)題，自己一年下來(lái)有哪些方面做得好，哪些方面做得不好?然后自殘，自殘完了再由別人放槍。每個(gè)人再給他反饋:我覺(jué)得你哪個(gè)地方說(shuō)的是對(duì)的，你做得不對(duì)的地方是什么，你這一年做得怎么樣，你這一年是3.5分還是3.75分，是滿足期望，還是超出期望，是達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)。很殘酷，很真實(shí)，也很重要！在阿里，自省不是方法論，是行動(dòng)，是機(jī)制，是那句阿里土話“使我痛苦的必定使我成長(zhǎng)”！

好，4個(gè)關(guān)鍵詞分享完，從這簡(jiǎn)單的8個(gè)字中，阿里是如何沉淀和簡(jiǎn)練自己公司的人才觀的？我們仿佛也能從中一窺究竟。

究其根本，人才觀到底是怎么來(lái)的，是一個(gè)公司的業(yè)務(wù)、文化、環(huán)境綜合作用下一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)出來(lái)的，所以如果大家問(wèn)有沒(méi)有什么快捷的方式可以迅速的總結(jié)出自己公司的人才觀，那我會(huì)告訴大家是沒(méi)有這樣的捷徑的。所以，明確人才觀是每個(gè)管理者的必修課，要持續(xù)認(rèn)知，持續(xù)精煉之！

好，下節(jié)課，我會(huì)為大家?guī)?lái)阿里鐵軍的“北斗七星選人法”，期待從方法論上給予大家更多的借鑒和參考。歡迎繼續(xù)收聽(tīng)。